Le mois dernier, j'étais au salon de l'industrie de Hanovre. Ce n’est peut-être pas le premier endroit où on pourrait s’attendre à rencontrer un responsable produit spécialisé dans les logiciels de gestion immobilière et de Facility Management, mais je crois vraiment en l'approche transversale dans notre métier. D’ailleurs ; si vous voulez lancer un défi à votre bracelet connecté Fitbit, une journée passée à parcourir cet immense complexe d'exposition en est vraiment l'occasion.
Au cours de cette journée, j'ai eu la chance de pouvoir expérimenter un système de maintenance d'un moteur d'avion s'appuyant sur de la réalité augmentée. J'ai utilisé une commande vocale pour afficher un des chapitres d'un manuel et l'historique de la maintenance du moteur était projeté sur mes lunettes. J'ai vu une
intelligence artificielle (IA) prédire la prochaine panne en temps réel, sur la base d'un flux continu de données. Puis j'ai assisté à une chorégraphie de robots de soudage. Nous avons ainsi pu découvrir quelques unes des incroyables applications informatiques qui façonnent actuellement l'industrie 4.0 : c'est ainsi qu'on désigne la tendance actuelle en matière d'automatisation et d'échange de données dans les technologies de fabrication.
Au cours des deux dernières décennies, les technologies de l’information, combinées à l’intelligence humaine, ont apporté leur soutien à l’immobilier au niveau tactique, en particulier en permettant la standardisation des processus. Des solutions logicielles sont mises au point pour planifier la maintenance, préparer les factures, gérer les espaces et tenir la comptabilité. Mais ces révolutions technologiques vont aussi transformer la gestion de l'immobilier. Certains équipements des bâtiments, tels que le CVC (chauffage, ventilation et climatisation) deviendront autonomes, non seulement en signalant les problèmes mais aussi en les prédisant, en planifiant les réparations voire en se réparant eux-mêmes lorsque cela est possible. Les outils d'inspection s'appuieront sur l'intelligence artificielle et utiliseront leurs capacités pour définir le besoin de maintenance, en allant jusqu'à la planifier en s'appuyant sur d'autres sources d'information. Pour ces processus de nature tactique, les différents types d'IA remplaceront ou suppléeront de façon considérable l'intelligence humaine.
Cela étant dit, les changements les plus stimulants en matière de technologie pour la gestion immobilière ne sont pas ceux relatifs aux niveaux opérationnels et tactiques, en matière de maintenance et d'administration. La véritable révolution se fera dans la façon dont nous utilisons, planifions et organisons l’immobilier. La nouvelle intelligence artificielle va nous permettre de prédire plus en détail les besoins d'espaces de travail et répondre à ces besoins en fonction de différents scénarios possibles. Cela nous permettra d'apporter mieux que jamais notre soutien au cœur de métier de l’entreprise et ajoutera une nouvelle dimension au rôle de l'immobilier d'entreprise. Tout comme les IA sont capables de prédire la météo de façon assez précise pour les 14 prochains jours, et ainsi d'ajuster les publicités des sites Web par exemple, les IA de l'immobilier pourront prédire les besoins en espaces de travail à court et à long terme en fonction de multiples paramètres et sources de données, en proposant des scénarios basés sur de multiples sources d'information. Une nouvelle plateforme technologique permettra de décomposer le bien immobilier, en le considérant comme un ensemble flexible et en allouant les espaces de travail aux différents services voire même à différentes entreprises. Ces aménagements pourront être ajustés en permanence, en fonction des besoins.
Auparavant, un investissement dans l'immobilier était un investissement dans le foncier et la construction. Au cours du siècle dernier, l’accent a été mis sur les installations et les équipements. Aujourd'hui, une part importante de l'investissement est consacrée à l'informatique des bâtiments. Tout comme la technologie est en train de façonner l'Industrie 4.0, elle transformera également l'immobilier en, disons, l'Immobilier 4.0 : des bâtiments centrés sur la technologie qui permettront aux entreprises d'utiliser, planifier et organiser les espaces de travail d'une manière que nous pouvons à peine imaginer aujourd'hui !
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