Le développement technologique de l'Internet des objets (IoT) est attendu avec impatience par les responsables de la maintenance et du facility management. Les objets contenant des capteurs connectés à Internet permettent d'agir en se basant sur des données en temps réel, ce qui élargit le champ des possibilités. Le bâtiment peut, par exemple, s'adapter à la présence des collaborateurs ou bien aux températures mesurées, diminuant ainsi considérablement les frais d'entretien et de personnel. Les avantages liés à l’utilisation de ces objets connectés semblent évidents, mais cet enthousiasme est-il légitime ?
Un monde numérique rempli de capteurs, cela paraît futuriste et a naturellement un certain charme. Mais selon moi, cela n’a rien de révolutionnaire. Nos machines et nos systèmes de gestion des bâtiments sont reliés depuis longtemps à des systèmes d'informations afin de recueillir des points de mesures et de les analyser. L’engouement sucité par l’IoT ressemble beaucoup à celui provoqué par le « Cloud ». Le terme a pris une importance démesurée, alors qu'il ne s'agit que d'un centre de données permettant de réduire les services informatiques. Et ça aussi, c'est quelque chose que nous faisions déjà au siècle dernier.
Bien que ce développement ne soit pas récent, il a tout de même enthousiasmé le secteur. Des analystes de chez McKinsey prévoient l’apparition d’environ 1 milliard d'appareils connectés d’ici 2025, générant entre 3 et 6 milliards de dollars de revenus. Bien que l'application ne semble pas nouvelle, la base de cette transition l’est et voilà où se trouve la valeur ajoutée. Là où auparavant, on avait besoin d'applications faites sur mesure pour faire communiquer ces appareils entre eux, cette communication est maintenant standardisée. Il devient donc évident pour l'utilisateur final de l'utiliser. Ce qui rend l’IoT si innovant c'est sa simplicité d’usage et d’accès, ce qui permet d’ailleurs à l'IoT et au Cloud de se distinguer de leurs prédécesseurs.
Pour moi, la promesse de l’IoT réside dans ces standardisations permettant de connecter de façon spontanée des objets, des systèmes d'informations et Internet. Il n'y a plus besoin de projets pour réaliser une connexion entre un objet et un système d'information. Des milliards d'objets (appareils, téléphones, ordinateurs et capteurs) sont capables de communiquer entre eux, indépendamment du fabriquant, du système d'exploitation, de la puce ou du moyen de transport.
L’IoT permet de mesurer les données en temps réel, facilitant ainsi les interventions immédiates si nécessaire. Prenons l’exemple de la maintenance « juste à temps », où la mesure de l’état et de l’utilisation des biens permettent d'éliminer une maintenance inutile et de réagir de façon proactive à d’éventuelles pannes. Pour Gartner, l’IoT aura une influence considérable sur la productivité des collaborateurs et le nombre d'emplois : « En 2018, l’exploitation numérique des bâtiments fera diminuer de moitié le nombre des employés chargés de l’assistance et du support, et multipliera par cinq le nombre d'emplois permettant cette conduite digitale des opérations. »
L'impact de l’IoT sera immense et changera les règles du jeu de la gestion des bâtiments et des installations. Comme mon collègue Erik Jaspers l'affirmait précédemment, l’IoT semble être devenu un synonyme de « smart » (intelligent). Savoir si nous y parviendrons ou pas est un autre débat. En tout cas, cela serait stupide de rater cette occasion.
