Dans ce premier article, je vais vous expliquer combien il est important pour les entreprises de se concentrer sur l’analyse des données dont elles disposent, et quels sont les défis et les possibilités qui se présentent aux Responsables Immobilier et aux Facility Managers lorsqu’il s’agit de traiter et d’analyser des données.
L’importance de s’appuyer sur les données pour la prise de décision
Les ouragans sont un type de catastrophe naturelle que connaissent bien les Américains. Selon le centre national de prévision des ouragans des États-Unis (National Hurricane Center ou NHC), pas moins de 36 ont frappé le pays entre 1995 et 2017, dont 13 qualifiés de majeurs. Depuis des décennies, les magasins voient dans leurs rayons les plus courageux de leurs clients faire des réserves pour rester sur place pendant la tempête. Comment ces magasins anticipent-ils ces changements soudains de la demande ?
Dans une situation habituelle, les directeurs de magasin se réuniraient pour discuter des produits qu’ils devraient inclure dans leur stock. Ils dresseraient une liste de produits de première nécessité : des packs d’eau, du pain, du lait et des œufs ainsi que du papier hygiénique, des piles et des lampes de poche. Dans un tel cas, le caractère essentiel de ces produits semble évident et en faire des réserves serait logique, n’est-ce pas ? Une grande chaîne de supermarchés américaine a analysé ses propres données à l’aide des codes barre scannés et a fait la lumière sur la question.
Les meilleures ventes regroupaient les Pop-Tarts à la fraise (biscuits fourrés à réchauffer au grille-pain), la bière et les alcools forts ! Ce phénomène porte un nom extravagant, la consommation issue du mécanisme de régulation des émotions. En résumé, cela consiste à réaliser des achats plaisir pour compenser les émotions négatives, diminuer le stress et ainsi augmenter le bonheur. C’est une leçon importante qui se dégage ici, en analysant les informations dont on dispose, il est possible de faire les bons choix pour remplir votre stock et dégager ainsi plus de bénéfices.
Pour anticiper les comportements, notre intuition se révèle moins efficace que la collecte et l’utilisation de données.
Rentabiliser les données dans le secteur de l’Immobilier & du FM
Le secteur de la gestion immobilière d’entreprise et du facility management gagnerait à suivre l’exemple des enseignes de grande distribution ; elles aussi devraient investir dans la collecte et l’analyse des données. De fait, dans l’Immobilier & le FM, ce sont bel et bien le « big data » et l’Analytique qui vont le plus changer les règles du jeu au cours des trois prochaines années. De nombreuses organisations dans ce secteur les mettent déjà à profit, gagnant en efficacité dans leur gestion des dépenses et des revenus et contribuant ainsi au succès global de l’entreprise ; le véritable objectif pour vous.
La révolution numérique traversant actuellement notre société a permis, dans le secteur de l’Immobilier & du FM, l’essor de bâtiments intelligents où myriades de capteurs collectent et stockent en permanence des informations sur les bâtiments ou sur les personnes qui s’y trouvent. Imaginez la valeur ajoutée que pourrait vous apporter une vision d’ensemble de l’impact qu’a l’utilisation de cet espace sur vos coûts d’exploitation et l’efficacité opérationnelle.
Somme toute, les informations auparavant inaccessibles peuvent à présent vous aider à prendre des décisions plus éclairées. Si la description de votre entreprise coïncide avec les trois points suivants : une entreprise qui dispose de données, qui se pose les bonnes questions et qui a la possibilité d’investir dans les outils appropriés afin de les analyser et de répondre à ces questions ; alors les possibilités sont infinies.
Les défis du « big data » et de l’Analytique
Les plus grosses opportunités apportent toujours leur lot de défis. En ce qui concerne l’utilisation optimale du « big data » et de l’Analytique, voici quelques bons exemples :
- Quand la quantité est là, mais pas la qualité. Le stockage de quantités massives de données est un énorme défi. On utilise des lacs de données et des entrepôts afin de combiner les données brutes sur de multiples plateformes, et bon nombre d’entre elles sont gérées par des sous-traitants. De ce scénario résulte souvent des données incohérentes et inexactes, rendant alors épineux le travail de traitement des données. Les entreprises prennent peu à peu conscience de l’importance d’une approche standardisée pour définir et recueillir les données.
- Nous avons les données, mais comment les utiliser ? À l’aide de solutions dédiées, de solutions de FM assisté par ordinateur (CAFM) et de gestion intégrée de l’environnement de travail (IWMS), ainsi que de capteurs et de balises, les Responsables Immobilier et les Facility Managers peuvent avoir tendance à se concentrer sur la collecte d’autant de données que possible. Il est toutefois essentiel de prendre du recul et de garder à l’esprit l’objectif initial.
- Les bons outils d’analyse (BI). Il ne vous sert à rien d’avoir une mine d’or de données si vous ne l’exploitez pas. Il vous faut extraire les bonnes informations de cet énorme amas et les transformer en informations exploitables.
Quelles solutions existent ?
Ces défis ont donné naissance à une nouvelle génération d’outils spécialisés en Business Intelligence, tels que Tableau, QlikView, Spotfire et Power BI de Microsoft. Ces outils promettent un accès facile et rapide à des informations pertinentes pour tous les utilisateurs professionnels. Ils produisent des rapports impressionnants, sont étonnamment faciles d’utilisation et dotés de riches capacités de schématisation. Dans le secteur de l’Immobilier & du FM, nous considérons cette approche particulièrement propice à une aide ponctuelle à la prise de décisions.
Comment Planon peut-il vous aider ?
En juillet 2019, Planon a lancé une nouvelle fonctionnalité, « Planon Connect for Analytics ». Il s’agit d’une extension de notre portefeuille de solutions permettant de connecter votre outil d’analytique ou de Business Intelligence avec les données provenant de l’une de nos solutions Planon Universe. Une connexion directe aux données Planon vous permettra de découvrir ce qui se cache dans vos propres données, pour plus de simplicité et d’efficacité.
Vous utilisez actuellement Planon Universe et vous avez des questions sur notre nouvelle fonctionnalité « Planon Connect for Analytics » ? Apprenez-en plus ici.
J’espère qu’avec ce premier article, je vous ai fait prendre conscience de l’aide que l’Analytique peut vous apporter pour passer au niveau supérieur dans votre stratégie Immobilier & FM.