Cette publication est la troisième et dernière d'une série sur l'évolution des systèmes connus aujourd'hui sous le nom de solutions de systèmes de gestion intégrée de l’environnement de travail (IWMS). Dans cette dernière partie, après avoir évoqué les dernières tendances en matière d'immobilier d'entreprise et de Facility Management, je vais envisager l’impact de l’intégration entre les IWMS et les technologies smart building, ses avantages et son potentiel pour les professionnels du secteur.
Dans les précédentes publications, j’ai retracé l’essor des IWMS. Les IWMS sont considérés aujourd’hui, après deux décennies d'évolution, comme l'une des technologies émergentes qui ont fait leurs preuves pour l'optimisation des installations (Verdantix, Making every building smarter: When innovation meets reality, 2019). Le nombre d’implémentation d’IWMS ne cesse de croître. De nos jours, ils sont utilisés par les occupants d’un bâtiment, par les prestataires de services, par les services en charge du FM dans l’entreprise mais aussi par les sociétés de gestion du Real Estate pour centraliser et gérer toutes les données relatives à l'immobilier et au facility management et réaliser des améliorations opérationnelles. Un IWMS contribue de manière significative aux progrès en termes de gestion des données efficace et création de rapports, d’optimisation des espaces, d’amélioration des performances de la maintenance et des services et à d’engagement et de satisfaction des salariés.
Les tendances en matière d’immobilier d’entreprise et de FM qui influencent l’évolution des IWMS ont un impact sur la qualité de vie au travaildes salariés, le travail collaboratif, les espaces de travail flexibles, l'optimisation des équipements, le développement durable et l’optimisation des performances via l'intégration des nouvelles technologies.
S’agissant des technologies, la connectivité, l'usage d’applications mobiles, l'intelligence artificielle, la digitalisation et les plateformes ouvertes sont des facteurs importants. Les professionnels de l'immobilier d’entreprise et du FM peuvent alors se concentrer sur :
Même si la gestion traditionnelle de la gestion de la maintenance, des espaces et des services restent leur priorité, les utilisateurs d’IWMS attendent de cet outil une prise en charge des nouvelles tendances et évolutions pour leur organisation. Une autre étude de Verdantix (Verdantix Green Quadrant "Integrated Workplace Management Systems, 2019") montre que les fournisseurs d’IWMS répondent aux attentes du marché et suivent les tendances technologiques et même les anticipent. Dans leurs développements, ils mettent l’accent sur les solutions centrées sur les attentes des salariés, l'optimisation des interfaces orientées utilisateur, l'usage croissant des applications mobiles, la gestion et l'optimisation des espaces de travail, les interfaces vocales dans l’environnement de travail pour une intégration plus poussée avec les bâtiments intelligents.
Au delà de ces développements fonctionnels, les développements technologiques autour des interfaces de programmation d'applications (API) ouvrent la voie vers la création d’écosystèmes où interagissent IWMS, smart buildings et de multiples autres applications.
Les études montrent que d'autres technologies émergentes impacteront aussi potentiellement le domaine du facility management (“Tech Roadmap for facilities optimization software”, Verdantix, 2019). D’un point de vue fonctionnel, l’analyse prédictive, la gestion en temps réel des espaces et les plateformes IoT (Internet des Objets) semblent prometteuses.
D’un point de vue technique, l’intégration aux IWMS sera rendue plus facile. Ces systèmes ouvriront leurs portes pour devenir de véritables plateformes sur la base d’API.Dans la pratique, cela signifie que des tiers, les clients ou des partenaires par exemple, développeront leurs propres applications et fonctionnalités qui se grefferont sur leur IWMS. Les utilisateurs pourront en tirer parti : des fonctionnalités « sur mesure » seront rapidement disponibles et le développement de ces applis sera moins coûteux. Pour les organisations, il deviendra plus facile de s'intégrer dans les smart buildings et de créer des applis qui accéléreront l'interaction entre IWMS et les technologies smart building.
Ces développements contribueront à la multiplication d'écosystèmes intelligents où s’intégreront infrastructure, bâtiments, IoT, IWMS et autres applications pour offrir au client et à l'utilisateur final les fonctionnalités dont ils ont besoin et une véritable analyse prédictive. Planon travaille déjà avec des partenaires dans ce domaine pour intégrer les technologies des smart buildings à son IWMS.
L'une de ces technologies fournit ainsi des informations essentielles pour l’exploitation des bâtiments en surveillant de façon continue les systèmes, en identifiant les défaillances des bâtiments et de leurs actifs, et en les résolvant de manière proactive. A travers une connexion standard avec Planon, toutes les données seront disponibles en temps réel sur la plateforme IWMS qui elle-même collecte déjà les informations sur l'immobilier, les actifs, les espaces, les contrats, les occupants, la maintenance et les services, via d'autres appareils intelligents. La plateforme IWMS sera reliée à des outils décisionnel ou BI (Business intelligence) pour analyser ces données et les présenter afin d'aider les responsables à faire les arbitrages les plus pertinents. D’autres analyses apporteront des réponses s’agissant des perspectives d’avenir en combinant les données avec des règles et des algorithmes d'apprentissage automatique. Pour en savoir plus sur ce sujet, téléchargez gratuitement notre livre blanc intitulé « Anticipez l’avenir grâce à l’Analytique ».
Les propriétaires ou locataires des bâtiments, les prestataires de services, les professionnels de la finance et les utilisateurs des espaces de travail bénéficieront donc tous de l'intégration entre plateforme IWMS et technologies smart buildings. Entre autres avantages potentiels, il sera plus facile d'ajuster ses décisions selon les orientations stratégiques de son organisation, d'éviter les dépassements et épuisement de budgets et de transmettre sans retard les tâches hautement prioritaires aux techniciens de terrain. Plus se développera l'intégration des plateformes IWMS et des technologies smart buildings, plus ces avantages se multiplieront.
Vous souhaitez en savoir plus sur cette tendance émergente smart buildings en tant que plateforme ? Verdantix a récemment publié une nouvelle étude intitulée : « Strategic Focus: Smarter Buildings As A Platform ». Ce rapport est disponible sur notre site Web, dès maintenant.
