Dans mon précédent blog, j’ai évoqué 3 développements sous-jacents qui impacteront la gestion immobilière et le facility management. J’ai déjà traité deux d’entre eux : les développements économiques et démographiques. Dans ce blog, j’aborde la technologie, le dernier de ces trois développements.
Les technologies telles qu’Internet ou les appareils mobiles sont aujourd'hui totalement intégrées dans nos sociétés. Elles brouillent la frontière entre le travail et la maison car les salariés peuvent facilement travailler à domicile et sont pratiquement toujours connectés au travail. Très souvent, ils s'attendent même à disposer de la même technologie sur leur lieu de travail que dans leur vie privée. L'employeur doit alors se plier à ce qu'on désigne parfois comme une « consumérisation de la technologie ».
En outre, les vagues d'évolution technologique se succèdent rapidement Big Data, Internet des Objets (IoT), analyse des données, Machine learning ou intelligence artificielle... toutes ces innovations ont un impact sur notre travail et sur notre manière de travailler. Le principal facteur de production devient, pour de nombreuses organisations, une combinaison d'information, d'analyse des données et d'intelligence.
Imaginez simplement les opportunités qu'offre la multiplication des robots dans le monde du travail. Il s’agit de robots physiques mais aussi de logiciels intelligents qui utilisent des capteurs pour surveiller l'environnement et prendre des décisions autonomes. Ces évolutions permettront une automatisation des tâches simples et standard et rendront obsolètes certains types de travaux dans un futur proche. Il peut aussi s'agir par exemple des travaux dangereux tels que les inspections à très grandes hauteurs, qui pourraient être finalement réalisées par des robots ou des drones.
Dans le livre blanc de Planon « En route vers de nouvelles réalités : les 10 tendances qui vont déterminer et modifier la gestion immobilière et le facility management d'ici 2022 », la technologie n’a délibérément pas été identifiée comme étant l’une de ces tendances et il y a une raison à cela. En fait, elle joue un rôle primordial dans chacune de ces dix tendances.
La technologie devient une alliée de poids et une source d’information. Elle permet de prendre de meilleures décisions, faire des prévisions, innover et optimiser en permanence, pour des activités plus efficaces.
La technologie devient toujours plus importante et elle offrira des opportunités infinies. Le rythme actuel de l'innovation est extrêmement élevé et la technologie et les logiciels sont de moins en moins complexes et de plus en plus accessibles. Pour mieux répondre aux besoins de chacun, la facilité d'utilisation et la personnalisation ne cessent de progresser et deviennent la norme pour les entreprises.
L'Internet des Objets qui se met en place rend nécessaire l'intégration des systèmes de base tels que les ERP et les IWMS (Integrated Workplace Management System) pour tirer parti des nouvelles technologies dans toute leur diversité. Non seulement pour pouvoir traiter les gros volumes du « Big Data », mais aussi pour interpréter ces données et permettre une harmonisation avec les besoins individuels. Le déploiement des capteurs, par exemple, permettra la mesure des températures sur les lieux de travail. Dès lors, les salariés pourront choisir leur poste de travail selon la température qu'ils désirent.
Ainsi, logiciel et technologie vont pouvoir mieux répondre aux besoins de chaque individu. Loin d'être effrayant, ce développement doit être accueilli à bras ouverts. La technologie sera votre meilleure amie. Il est donc important que les professionnels du REM et du FM se familiarisent rapidement avec cette alliée.
