L’une des choses que j’ai constatées au cours de ma carrière, c'est que l’Immobilier d’entreprise et le Facility Management ne retiennent généralement pas beaucoup l’attention des dirigeants. Les responsables Immobilier et du Facility Management (CRE/FM) préfèreraient souvent que les membres des comités de direction soient plus attentifs aux données qu'ils présentent. Mais cela n’est pas le cas. Pourquoi donc ?
Je dirais que c'est en grande partie parce que les indicateurs, données et analyses qu'ils produisent peuvent être très isolés et limités à leur activité. Il est rare qu'un responsable immobilier établisse un lien entre ses rapports et un indicateur stratégique pour l'entreprise, telle que le chiffre d'affaires, les résultats ou les profits. C’est pourtant exactement ce que la direction attend.
Quel lien entre les données de l’immobilier d’entreprise et du FM et les indicateurs clés de l’entreprise ? Quel est l'impact des coûts de l’immobilier sur ces indicateurs ? Comment les chiffres de l'immobilier peuvent-ils être reliés à ceux dont nous entendons parler à Wall Street ou sur les marchés boursiers : résultats, profits, chiffre d'affaires ? Les équipes en charge de l'immobilier et du Facility Management doivent examiner de manière approfondie la relation entre leurs données métiers et ces indicateurs globaux et rendre compte différemment à la direction. Bien sûr, plus facile à dire et qu'à faire…
Les responsables de l'immobilier et du Facility Management ne présentent généralement pas ce contexte, ce qui réduit l'impact de leurs rapports. Un bon exemple récent est toute l'attention portée aux réglementations en matière de comptabilisation des contrats de location Ces réglementations exigent depuis janvier 2019 que tous les contrats de location dont la durée est supérieure à un an soient comptabilisés dans le Bilan, ce qui impacte le compte de résultat de la société.
Au moment de l’annonce de cette nouvelle réglementation, nous nous sommes soudainement retrouvés dans une situation où la stratégie immobilière avait un impact potentiel énorme sur les finances des entreprises. Et qu'est-il arrivé ? Les dirigeants s'y sont intéressés.
Si les directions immobilières veulent être des acteurs stratégiques de la société, il leur incombe de démontrer cette relation.
Il s'agit de recouper les données entre départements pour découvrir des modèles et tendances. Des outils tels que le nouveau module de Planon, Planon Connect for Analytics , peuvent vous y aider. En se concentrant sur la valeur potentielle d'associer des ensembles de données immobilières à d'autres données de l'entreprise, il est alors possible de mettre à jour des modèles et des corrélations. Il est toujours utile d'examiner ces corrélations pour déterminer s'il existe une relation plus étroite.
Un autre exemple de ce qui amènera les dirigeants à prêter davantage attention aux données de la gestion immobilière et du FM est la lutte pour pourvoir les postes dans leurs organisations. Les talents deviennent de plus en plus difficiles à trouver, recruter et fidéliser. C'est pourquoi cela coûte de plus en plus cher. Salaires et avantages sociaux sont sous tension, ce à quoi les dirigeants sont beaucoup plus attentifs qu'à l'immobilier. Voilà un exemple de corrélation bien concrète qui pourra être mise à jour grâce à une analyse entre environnement de travail et capacité à recruter ou à fidéliser des talents. Bien sûr, l'évoquer de façon abstraite sera possible mais, avec des outils d’analyse élaborés, les responsables de l’immobilier d’entreprise et du FM pourront démontrer ces corrélations de façon bien plus efficace.
J'ai récemment parlé à Erik Jaspers, Global Product Strategy Director chez Planon, qui a interviewé René Buck, Directeur Général et fondateur de BCI Global, pour la série de podcasts de Planon « Points de vue d’experts : Comment l'immobilier d’entreprise impacte la stratégie de l'entreprise ». Il explique que René relate le rôle essentiel que jouent la localisation et les bâtiments dans la recherche de talents et dans la continuité des activités. Où se trouve le bureau ? Où allons-nous trouver le bon talent ? Que devons-nous faire en termes d'environnement de travail pour retenir ce talent, pour rendre les gens heureux, pour les garder à bord ? Ainsi, si vous pouvez relier l'immobilier à cette problématique de guerre des talents, vous verrez grandir l’attention portée par les dirigeants à la stratégie immobilière.
Et c’est là que le pouvoir des chiffres entre en jeu.
