Prestataires de services FM : comment favoriser la performance des collaborateurs de vos clients ?
Selon une étude réalisée en 2016 par le CIFS (Copenhagen Institute for Futures Studies) sur le marché des prestataires de services, 56% des entreprises mesurent le succès de l’externalisation de leur Facility Management en utilisant divers indicateurs clés de performance stratégiques, tels que la satisfaction des employés.
Pourtant, presque tous les prestataires de services FM (Facility Management) ont du mal à concilier les intérêts des acheteurs et des utilisateurs finaux.
C'est pourquoi Planon a invité Jeffrey Scott Saunders, directeur du CIFS, à discuter du rôle du FM dans la performance de l'utilisateur final.
Lors de ce webinaire, les points suivants seront présentés :
- Tendances déterminantes pour l’avenir du travail, de la main-d’œuvre et du lieu de travail
- Développement de la gestion des services centrée sur l'utilisateur dans l'espace FM
- Implications pour les relations B2B2C, l'externalisation et les modèles de tarification
- Etudes de cas de prestataires de services FM
« Information : le webinaire a été présenté dans une combinaison d’anglais (slides sous-titrées) et de français. »
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