Déclaration d'accessibilité

Déclaration d'accessibilité pour le logiciel Planon

Cette déclaration s'applique au logiciel Planon, y compris le portail Self-Service, les applications mobiles (Workplace App, PMFS Live App), les Kiosks, les panneaux de réservation de salles et le client Web. D'autres produits Planon sont considérés comme hors du champ d'application.

Notre engagement

Planon s'engage à garantir que ses produits numériques sont accessibles à tous les utilisateurs, quel que soit leur âge ou leur capacité. Nous nous engageons à respecter les normes WCAG 2.2 de niveau AA dans toutes nos solutions.

Portée des efforts d'accessibilité

Nous accordons la priorité à l’accessibilité des composants utilisés par les utilisateurs finaux et travaillons activement à leur mise en conformité avec les normes WCAG 2.2 niveau AA. Certaines parties de notre logiciel, notamment celles destinées à un groupe restreint d’utilisateurs professionnels, respecteront les directives en matière d’accessibilité uniquement lorsque cela est possible. Ces éléments sont régulièrement évalués et améliorés dans le cadre de notre engagement constant en faveur de l’accessibilité.

Composants tiers

Le logiciel Planon intègre des solutions tierces qui ne sont pas sous notre contrôle direct. Ces composants peuvent ne pas répondre pleinement aux normes d'accessibilité et sont régis par les politiques d'accessibilité de leurs fournisseurs respectifs.

Barrières connues et inconnues

Nous sommes conscients de certains déficits d'accessibilité et nous y travaillons activement. Cependant, il peut y avoir des barrières supplémentaires que nous n'avons pas encore identifiées. Nous accueillons et encourageons les retours afin de nous aider à améliorer l’accessibilité de nos produits.

Clients supportés

Pour une liste des clients pris en charge, veuillez consulter notre aide en ligne dans la section Clients

Approche d’amélioration de l’accessibilité

Planon utilise une combinaison de méthodes pour évaluer et améliorer l'accessibilité, y compris :

• Tests automatisés utilisant Selenium et AXE
• Évaluations manuelles sur la base de la méthodologie WCAG-EM
• Examens d'experts externes

Ces efforts sont alignés avec les normes suivantes :

• Critères de réussite WCAG 2.2 Niveau A/AA
• Section 508 of the U.S. Rehabilitation Act
• EN 301 549 (norme européenne d'accessibilité)

Quelle est l'accessibilité du logiciel Planon ?

Planon s'engage à créer une expérience utilisateur inclusive. Le logiciel est accessible au clavier, permettant aux utilisateurs de naviguer et d'opérer toutes les fonctions clés sans souris. Pour les utilisateurs ayant des déficiences visuelles, Planon propose également un mode à fort contraste pour améliorer la lisibilité. De plus, nous avons introduit des fonctionnalités spécifiques conçues pour améliorer encore la navigation au clavier et l'utilisabilité, garantissant que chacun puisse travailler efficacement et confortablement.

• Client Web : En juillet 2024, un audit externe de la fonctionnalité générique de notre Client Web a été réalisé conformément à la méthodologie WCAG-EM. Tous les déficits identifiés lors de l'audit ont été traités et ensuite vérifiés par un consultant en accessibilité indépendant pour garantir leur conformité aux normes WCAG 2.1 AA. La fonctionnalité auditée comprend les composants suivants : la page de connexion, le ruban Planon, le panneau de navigation, la page d'accueil, la fonctionnalité des gadgets, la barre de sélection, le panneau des éléments, le panneau de données, le panneau d'action, les fonctionnalités de recherche et de filtrage, les messages et les types de champs standard. Veuillez noter que cette fonctionnalité générique n’a pas encore été évaluée selon les critères des WCAG 2.2 niveau AA. Par conséquent, il peut subsister des déficiences liées aux critères de succès spécifiques à la norme WCAG 2.2.
  
  Les fonctionnalités spécifiques au modules (autres que celles mentionnées ci-dessus) dans notre client Web n'ont pas été évaluées selon les critères des WCAG 2.2 niveau AA et peuvent présenter certaines déficiences.
  
  Notre Générateur de rapports, Aide en ligne et nos Notes de versionn’ont pas encore été testés selon les critères des WCAG 2.2 niveau AA et peuvent présenter certaines déficiences.
  
• Self-Service : Nous nous engageons à rendre nos formulaires Self-Service accessibles au niveau AA pour les utilisateurs finaux. Après évaluation selon les critères des WCAG 2.2 niveau AA, certains déficits, comme indiqué dans la section « Contenu non accessible » ci-dessous, ont été identifiés et peuvent encore être présents. Nous travaillons activement à corriger ces déficits et mettrons à jour cette déclaration une fois les déficits résolus.
• Panneaux de réservation d’espaces : Nous procédons actuellement à une refonte et veillerons, dans la mesure du possible, à la conformité aux normes d’accessibilité. Veuillez noter que nos panneaux de réservation de chambres ont une fonctionnalité fermée et sont fournis par des tiers, ce qui peut limiter l'utilisation de certaines technologies d'assistance. Cette déclaration sera actualisée dès la mise en production de la refonte.
• Kiosk : Nous prévoyons de mettre en œuvre une refonte de notre solution Kiosk qui sera testée selon les normes d'accessibilité et identifiera les zones de non-accessibilité. Nous nous efforçons de répondre aux exigences d'accessibilité dans la mesure du possible. Les dispositifs Kiosk ont une fonctionnalité fermée et sont fournis par des tiers, ce qui peut limiter l'utilisation de certaines technologies d'assistance. Cette déclaration sera actualisée dès la mise en production de la refonte.
• Mobile Apps : Nous nous engageons à garantir que les composants utilisés par les utilisateurs respectent les normes d'accessibilité de niveau AA. Bien que nos applications mobiles aient été développées en tenant compte de l'accessibilité, elles n'ont pas encore été évaluées par des experts. Nous avons programmé une révision complète de nos applications mobiles selon les critères des WCAG 2.2 niveau AA. Nous mettrons à jour cette déclaration une fois l’évaluation terminée. D'ici là, veuillez noter que nos applications mobiles peuvent encore avoir certains déficits d'accessibilité.

Les domaines suivants de notre logiciel ont été exclus de notre approche en matière d'accessibilité. Lors de la mise à jour de ces domaines, nous nous assurerons, dans la mesure du faisable, de leur conformité aux normes d’accessibilité.

• Self-Service : Fonctionnalité spécifique dans les modules Self-Service suivants : Moniteur de budget, Score Card, tableaux de bord, REM et SUS, enquête sur la demande, formulaire de demande d'espace, vue du plan de maintenance, Customer Quotation Workflows.
• Client Web : Aperçus graphiques (par exemple, tableaux de planification et visualiseurs CAO), Marketplace et applications Marketplace et fonctionnalités spécifiques (pas des fonctionnalités génériques de client Web) dans les modules de configuration. Remarque : Les informations présentées dans nos aperçus graphiques sont souvent également disponibles dans nos vues en liste, qui relèvent de notre fonctionnalité générique et sont donc accessibles. Cependant, certains cas d’utilisation spécifiquement conçus dans nos vues graphiques peuvent ne pas être présents de la même manière pratique dans nos vues en liste.
• Configurations personnalisées : Le niveau d'accessibilité de notre logiciel peut être influencé par la configuration et les paramètres choisis par nos clients. Les personnalisations (y compris les logiciels sur mesure créés par Planon) et les intégrations mises en œuvre par les clients peuvent avoir un impact sur l'accessibilité globale du logiciel. Nous recommandons aux clients de suivre les meilleures pratiques en matière d'accessibilité lors de la configuration et de la personnalisation de notre logiciel afin de garantir qu'il reste accessible à tous leurs utilisateurs.

Ces domaines sont exclus car ils impliquent du contenu dynamique complexe et des personnalisations pouvant varier considérablement en fonction des exigences spécifiques (des clients). Assurer l'accessibilité dans ces domaines nécessite une attention particulière et des solutions sur mesure. Lors de la mise à jour et du renouvellement de ces composants, nous nous efforcerons de respecter les normes d’accessibilité dans la mesure du possible. Nous accueillons toujours avec gratitude les retours de nos clients, qui nous permettent de poursuivre le développement de nos solutions dans le cadre de notre engagement en faveur de l’accessibilité..

Retours et coordonnées

Notre engagement envers l'accessibilité s'aligne sur notre mission de fournir un accès égal et des opportunités égales pour tous les utilisateurs. Nous apprécions les retours précieux de nos utilisateurs et de la communauté de l'accessibilité, qui nous aident à affiner et à améliorer davantage nos produits. Vos retours sur nos produits et sur la manière dont nous y avons intégré l’accessibilité sont les bienvenus via notre Service d’assistance (Support). Si un élément est signalé de manière externe, il sera traité comme un ticket standard et priorisé en conséquence. Au besoin, nous consulterons nos experts externes. Veuillez toujours consulter notre Centre de confiance et nos Notes de version en ligne pour la dernière version de notre déclaration d'accessibilité et des mises à jour de produits.

Portail Client : https://my.planonsoftware.com/
Email : support@planonsoftware.com

Téléphone :

Informations techniques sur le logiciel Planon

Les logiciels Planon soutiennent les bonnes pratiques en matière d’accessibilité et visent à se conformer aux normes pertinentes, telles que celles définies dans le règlement de 2018 sur l’accessibilité des organismes du secteur public (sites web et applications mobiles) (n° 2).

État d'accessibilité

Le logiciel Planon a été partiellement testé (composants génériques du client Web et Self-Service) par rapport aux directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG) 2.1 AA. Le logiciel Planon est partiellement conforme aux Lignes directrices pour l'accessibilité du contenu Web version 2.2 norme AA, en raison des non-conformités et des exemptions énumérées ci-dessous.

Contenu non accessible

Non-conformité aux réglementations en matière d’accessibilité

WebClient

Les parties suivantes de notre logiciel n'ont pas encore été évaluées par rapport aux directives WCAG 2.2 AA et pourraient encore présenter des déficits d'accessibilité :

• Composants génériques — Critères 2.2 niveaux A et AA (les critères 2.1 A et AA ont été évalués)
• Composants spécifiques au module
• Générateur de rapports
• Aide en ligne
• Pages de notes de version

Les Aperçus graphiques (par exemple, les tableaux de plan et les visualiseurs CAO), le Marketplace et les applications Marketplace ainsi que les fonctionnalités spécifiques dans les modules de configuration sont exclus de notre démarche en matière d’accessibilité. Les personnalisations (y compris les logiciels sur mesure créés par Planon) et les intégrations mises en œuvre par les clients peuvent avoir un impact sur l'accessibilité globale du logiciel et sont exclues de notre démarche en matière d’accessibilité.

Nous accueillons toujours avec gratitude les retours de nos clients, qui nous permettent de poursuivre le développement de nos solutions dans le cadre de notre engagement en faveur de l’accessibilité.

Self-Service

Bien que nous nous efforçons de rendre tous les aspects de notre logiciel accessibles, les composants suivants sont actuellement exclus de notre démarche en matière d’accessibilité : Moniteur de budget, Score Card, tableaux de bord REM et SUS, enquête sur la demande, formulaire de demande d'espace, vue du plan de maintenance et Customer Quotation Workflows.

Nous avons testé les modules Self-Service suivants par rapport aux directives WCAG 2.2 AA : Account, Knowledge Base, Move Requests, Orders, Product Store, Publisher List, Publisher Chart, Selectors, Service Requests, Services, Visitors, Workflow, Meters, Reservations.

Ces modules sont en cours de mise à jour active pour améliorer l'accessibilité. Veuillez contacter votre gestionnaire de compte pour obtenir un aperçu complet des domaines qui ne sont pas encore entièrement conformes aux normes WCAG 2.2 niveau AA, ainsi que les numéros de tickets correspondants. Pour les dernières mises à jour et l'état de résolution, veuillez vous référer à notre page des notes de version.

Ce que nous faisons pour améliorer l'accessibilité

Planon s'engage à créer des expériences logicielles accessibles en s'alignant sur les directives WCAG 2.2 AA chaque fois que cela est possible et pratique. Cet engagement s'étend à nos partenaires et consultants, garantissant une expérience inclusive pour tous les utilisateurs. Dans le cadre de cet effort, un auditeur externe en accessibilité a déjà examiné des parties clés de notre logiciel, fournissant des informations précieuses sur notre niveau actuel d'accessibilité. Nous poursuivons cette collaboration à travers des évaluations de notre contenu numérique afin d'identifier les domaines à améliorer et d'assurer une conformité continue avec les normes d'accessibilité.

Nous investissons dans la formation de nos développeurs, testeurs et concepteurs fonctionnels en proposant des modules d’e-learning et des ateliers sur les normes WCAG 2.2, incluant les principes clés et les directives. Cette formation garantit que notre équipe est bien équipée des connaissances et des compétences nécessaires pour créer un contenu numérique accessible.

Nos processus de développement sont conçus en tenant compte de l'accessibilité à chaque étape. Nos équipes UX et front-end intègrent les directives WCAG dans leurs conceptions afin de respecter au mieux les normes d’accessibilité. Nous fournissons des directives pour les développeurs qui incluent des meilleures pratiques pour l'accessibilité, ainsi que des ressources et des outils pour faciliter les évaluations WCAG 2.2. Les revues par les pairs et les vérifications sont encouragées pour favoriser les retours sur le code d'un point de vue d'accessibilité. De plus, nous combinons des tests automatisés et manuels pour évaluer en profondeur les fonctionnalités d'accessibilité. Planon inclut un examen régulier dans sa pratique de développement sur les critères d'accessibilité énoncés dans la directive WCAG 2.2 au niveau AA.

Notre feuille de route en matière d'accessibilité montre comment nous prévoyons d'améliorer l'accessibilité de notre logiciel. Nous priorisons les déficits d'accessibilité en fonction des critères suivants :

1. Déficits génériques de niveau A : Ce sont les problèmes les plus critiques et les plus largement impactants, affectant la majorité des utilisateurs car ils se manifestent dans les composants génériques de notre logiciel.
2. Déficits spécifiques de niveau A : Ces problèmes sont critiques mais affectent des groupes d'utilisateurs spécifiques car ils n'apparaissent que dans certains composants et modules spécifiques.
3. Déficits génériques de niveau AA : Ce sont des déficits importants qui améliorent l'accessibilité pour la plupart des utilisateurs, car ils apparaissent dans les composants génériques de notre logiciel.
4. Déficits spécifiques de niveau AA : Ces déficits sont significatifs, mais touchent des groupes d’utilisateurs spécifiques, car ils n’apparaissent que dans certains composants et modules spécifiques.

Cette approche garantit que nous traitons en priorité les problèmes d’accessibilité les plus critiques, améliorant ainsi l’expérience utilisateur globale pour tous.

Références

Pour plus d’informations sur l’état de l’accessibilité dans Planon, les références suivantes peuvent être consultées:

• Voluntary Product Accessibility Template (VPAT) - Disponible via votre gestionnaire de compte.
• Liste des déficiences connues de PSS - Disponible via votre gestionnaire de compte.
• Notes de version – Disponibles via ce lien.
• artagez vos retours sur nos produits et leur accessibilité via notre portail client ou envoyez-nous un e-mail à support@planonsoftware.com.

Préparation de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été rédigée le 24 juin 2025 et revue pour la dernière fois à la même date. Elle a été approuvée par l’équipe Accessibilité de Planon. Cette déclaration s’applique à la version L118 de Planon et aux versions ultérieures.