Young people around an office desk.

"One size fits one" - individuelle Lösungen am neuen Arbeitsplatz

Es gibt keine Einheitslösung: In diesem Blog beschreiben wir, wie wichtig es ist, Zusammenarbeit und Teamwork zu fördern.

Ein kürzlich erschienener Artikel in der Harvard Business Review beschreibt eine erstaunliche Feststellung: „Unsere Regierungschefs verkünden öffentlich, dass wir zur Arbeit zurückkehren sollen, aber für viele von uns rühren die derzeitigen Spannungen in Bezug auf unsere Arbeit von der Frage her, ob wir überhaupt zu der früheren Arbeitsweise zurückkehren wollen. „Normal“ führte zu einem Arbeitsplatz-Ökosystem, das darauf ausgelegt zu sein schien, uns auszubeuten, zu stressen und unsere Handlungsfähigkeit einzuschränken. „Normal“ war nicht gesund für uns. Wenn Unternehmen die diesbezügliche Zurückhaltung ihrer Mitarbeiter ignorieren oder einfach hoffen, dass sie vorübergeht, werden sie Mühe haben, die besten Mitarbeiter zu gewinnen, und sich wundern, warum es so schwierig ist, diejenigen zu halten, die sie bereits gewonnen haben.“ (Marcus Buckingham, „Designing Work That People Love“, HBR Mai 2022)

Der Schwerpunkt des Artikels liegt auf der Arbeit, nicht auf dem physischen Arbeitsplatz, aber als ich den Text las, begann ich als Arbeitsplatzexperte sofort, ihn auf das Arbeitsumfeld zu beziehen. Schließlich ist es schwierig, die Arbeit von dem Ort zu trennen, an dem sie ausgeführt wird. Und das Arbeitsumfeld kann einen großen Einfluss darauf haben, ob ein Mitarbeiter seine Arbeit liebt und wie stark er sich engagiert.
Bis vor Kurzem war es für viele Facility-Abteilungen unabdingbar, den Arbeitsplatz zu standardisieren, d. h. den Mitarbeitern überall im Unternehmen die gleichen Einrichtungen und Annehmlichkeiten zu bieten. So entstand das gefürchtete Großraumbüro in „Kabinenform“, das sich hartnäckig hält, auch wenn es schon früh zum Gespött wurde. In einer Welt, in der „arbeiten“ bedeutet, an einem bestimmten Ort zu erscheinen, war es wirtschaftlich sinnvoll, den einzelnen Arbeitsplatz zu standardisieren (und zu verkleinern). Wir alle kennen diese Großraumbüros mit abgetrennten Kabinen als „normale“ Arbeitsplätze.

Jeder hat sein eigenes „Normal“

Wie wir wissen, hat die Pandemie alles verändert. Als Büros auf der ganzen Welt geschlossen wurden, waren Arbeitnehmer gezwungen, sich in ihre Wohnungen zurückzuziehen, hatten aber auch die Freiheit, Büros zu „erfinden“, die ihren Arbeitsgewohnheiten und persönlichen Vorlieben entsprachen. Die ersten Monate der Pandemie waren zwar beängstigend, aber auch eine Zeit großer Kreativität. Wir haben nicht nur Arbeitsplätze für uns selbst erfunden, sondern auch Möglichkeiten der Zusammenarbeit und des sozialen Miteinanders. Wir haben gelernt, wie man produktive Videokonferenzen über Teams, Zoom und Webex abhält. Wir hatten virtuelle Happy Hours, Spieleabende und Trivia-Wettbewerbe.

Und dann wurden die Büros wieder geöffnet, zunächst zögerlich, dann mit immer mehr Nachdruck. Und es stellte sich heraus, dass viele Menschen den von ihnen geschaffenen persönlichen Büroraum bevorzugten. Was wir einst als „neue Normalität “ bezeichneten, scheint heute weitgehend als hybrides Arbeitsumfeld akzeptiert zu sein, in dem die Menschen im Büro oder zu Hause arbeiten, je nachdem was sinnvoller ist, oder an anderen Orten, wenn es erforderlich oder gewünscht ist. Jeder Mensch definiert seine eigene „Normalität“.

„One size fits one“ – individuelle Lösungen

Dies steht im Einklang mit Buckinghams Argument, dass es bei der Arbeit individuelle Lösungen geben sollte. Er sieht in der Standardisierung eine negative Kraft, die den Mitarbeitern das Gefühl gibt, ein Rädchen im Getriebe zu sein, statt für ihren individuellen Beitrag gewürdigt zu werden.
Buckingham betont: „Um eine Standardisierung zu vermeiden, müssen Unternehmen ihre Organisation auf die Teams abstimmen.“ Auch das scheint sich direkt am physischen Arbeitsplatz bemerkbar zu machen, wo die leeren Kabinen durch Räume ersetzt werden, in denen kleine und große Gruppen zusammenarbeiten. Wir haben erkannt, dass in der „neuen Normalität“ – ein Begriff, der bereits furchtbar veraltet zu sein scheint – Zusammenarbeit und Teamwork zu den wichtigsten Gründen für die Rückkehr an einen Unternehmensarbeitsplatz gehören. Zumindest gelegentlich.

Menschen gehen ins Büro, weil sie Teamwork und die direkte Zusammenarbeit schätzen.

In einer hybriden Umgebung wählen Menschen aus verschiedenen Gründen einen bestimmten Arbeitsplatz. Die persönliche Zusammenarbeit ist ein wichtiger Grund für die Entscheidung, im Büro zu arbeiten. Für andere ist es vielleicht ausschlaggebend, sich von den Ablenkungen im Haushalt fernzuhalten, einfachen Zugang zu bestimmten Tools oder Annehmlichkeiten zu haben oder einfach unter Menschen zu sein. Für andere können tatsächliche oder vermeintliche gesundheitliche Bedenken weiterhin ein Hindernis für den Gang ins Büro sein.. Es geht darum, dass jeder Arbeitnehmer seine Entscheidungen auf der Grundlage unterschiedlicher Kriterien treffen kann, weil verschiedene Faktoren Einfluss auf seine Arbeit und sein Leben haben. Buckingham schreibt: „Es sollte nicht überraschen, dass Menschen, die denselben Beruf haben, ihre Arbeit sehr unterschiedlich lieben und ausüben“.

Diese Anerkennung und Achtung der individuellen Unterschiede ist vielleicht das Beste, was dem Arbeitsplatz – oder zumindest dem Büro – durch die Pandemie widerfahren ist. Da die Technologie die Möglichkeiten der nicht physischen Zusammenarbeit immer weiter verbessert, können wir unseren Arbeitsplatz Tag für Tag selbst bestimmen – und so können wir das Unternehmen, das uns beschäftigt, bestmöglich und individuell unterstützen.

Unsere Arbeitsplatztechnologien unterstützen Sie als Arbeitsplatzexperte oder Facility Manager dabei, die Organisation auf Teams abzustimmen und eine bessere Einbindung am Arbeitsplatz sicherzustellen.

Über den Autor

David Karpook | North American Business Development Director

David Karpook bringt seit 25-Jahren seine Erfahrung in der Real Estate- und Facility Management-Branche auf Kunden- und Lieferantenseite als Systemimplementierer, Trainer und Stratege ein, der weltweite Projekte im Bereich der Arbeitsplatztechnologie leitet. David ist Vorsitzender von OSCRE International, einem Normungsgremium für die Immobilienwirtschaft. Als aktives Mitglied der IFMA und Associate Member of the Year in 2016 ist er Vorsitzender der Real Estate Advisory & Leadership Community (REAL) der IFMA und Mitglied der Global Workforce Initiative der IFMA Foundation.

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