Die Erwartungen der Kunden steigen. Der Außendienstsektor reagiert darauf.
Dieser exklusive Forschungsbericht von Verdantix zeigt, wie führende Dienstleister in Europa, Nordamerika und dem Nahen Osten die aktuellen Herausforderungen angehen - und worauf sie als Nächstes setzen.
Basierend auf Einblicken von Führungskräften aus dem Bereich Field Service Management (FSM), etwa aus der Gebäude- und Versorgungstechnik, dem Facility Management, dem Energiesektor, dem Gesundheitswesen und weiteren Branchen – bietet dieser Bericht einen datengestützten Überblick:
- Auf welche KPIs setzen Serviceverantwortliche, und warum stehen Sicherheit und die Erfolgsquote beim ersten Einsatz (First-Time-Fix-Rate) im Fokus.
- In welchen Bereichen nehmen Investitionen in FSM-Software zu (und wo geraten sie ins Stocken).
- Wie werden Veränderungen durch Widerstände, veraltete Systeme und isolierte Daten nach wie vor behindert.
- Welche Rolle spielen KI, Asset Management-Integrationen und Energiedaten bei der Gestaltung der nächsten Field Service-Generation.
Ob Sie eigene Teams leiten oder als externer Dienstleister tätig sind – dieser Bericht liefert praxisnahe Erkenntnisse darüber, wie Sie Ihre Abläufe optimieren, die Kundenzufriedenheit steigern und intelligenter skalieren können.
Laden Sie noch heute ein Exemplar herunterund erfahren Sie, wie Ihre Branchenkollegen den Wandel gestalten, und wie Erfolg in der nächsten Phase der Field Service-Transformation aussieht.