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Planon Operations Command Centre ist eine der vier Funktionalitäten in Planon Facility Services Business Solution.
Mit der Operations-Command-Centre-Lösung stellen Sie sicher, dass die richtigen Leute die richtigen Arbeiten zur richtigen Zeit ausführen. Von der Verwaltung eingehender Anfragen und deren Zuweisung auf Grundlage der entsprechenden Fähigkeiten bis hin zur Bestellung von Materialien und der Festlegung von Ausnahmen: Diese Lösung ist das Rückgrat der Geschäftsabläufe von Dienstleistern.
Basierend auf standardisierten Workflows, automatisierten Benachrichtigungen und KPIs können Sie den Fortschritt, die Kosten und den Zeitaufwand in Echtzeit überwachen. Somit können Sie kontinuierlich Prioritäten festlegen, Risiken mindern und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren.
Die Lösung ermöglicht eine effiziente Arbeitszuteilung und -ausführung, um den betrieblichen Nutzen zu steigern, wie z. B. Produktivität, Rentabilität, Bearbeitungsgeschwindigkeit, Flexibilität und Servicequalität.
Zusätzlich zu Planon‘s zuverlässiger Funktionalität bietet diese Plattform auch umfassende Integrationsmöglichkeiten, u. a. mit HR und Finanzen. Beispielsweise kann die Software von Planon automatisch Arbeitsaufträge aus einer GLT oder einem anderen System erstellen, Updates wieder zurück an diese Systeme leiten und Informationen von Sensoren und anderen IoT-Geräten auswerten.
„Dank dieser Lösung können wir unsere Prozesse an allen Standorten bedeutend verbessern und eine einheitliche und professionelle Marktpräsentation sicherstellen. Das resultiert letztendlich in besseren Dienstleistungen zu niedrigeren Kosten.“
Daniel Zawadzki - Projektleiter bei RGM
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Arbeitsanfragen erfassen und verwalten
Die Lösung erfasst automatisch Arbeiten und Aktivitäten, die von einer Vielzahl von Quellen generiert werden. Hierzu zählen Kundenverträge, das Kundenportal, Anlagen und Assets, Wartungspläne, der Service Desk, Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften oder andere verbundene externe Systeme, wie z. B. GLT. Um die Planung und Ausführung zu optimieren, wird jede Aktivität mit Informationen wie Priorität, Art der Arbeit, erforderliche Fähigkeiten, benötigte Standardzeit und Kosten versehen.
Arbeitsaufträge zuweisen und weiterleiten
Basierend auf voreingestellten Konfigurationen kann die Lösung Arbeiten unverzüglich automatisch an die entsprechende Ressource oder den jeweiligen Subunternehmer weiterleiten. Bei anderen Arbeiten unterstützt die Lösung mehrere Ressourcenplanungstools – jedes mit ihren spezifischen Ressourcen und Auftragsarten. Planer können die Fähigkeiten und Kapazitäten von Ressourcen analysieren, die Verfügbarkeit überprüfen und Teammitgliedern durch einfaches Drag & Drop Arbeiten zuweisen. Wenn spezielle oder umfangreiche Ressourcen geplant werden müssen, kann die Lösung in externe Planungssysteme integriert werden.
Die Arbeitsleistung überwachen und Updates kommunizieren
Techniker und Subunternehmer können auf verschiedene Weise auf zugewiesene Arbeiten zugreifen, indem sie die gesamte Lösung über das Internet oder die spezielle mobile Lösung nutzen. Während der Durchführung der Arbeiten haben die Arbeitskräfte unmittelbaren Zugriff auf die Einzelheiten des Arbeitsauftrags, Materialtransport, Lagerverwaltung und Zeiterfassung. Das ermöglicht nicht nur eine korrekte Abrechnung, sondern auch die präzise Performance-Überwachung hinsichtlich vertraglicher Vereinbarungen und Bearbeitungseffizienz. Sobald die Arbeiten abgeschlossen sind, können Kunden mithilfe von Online-Fragebögen Feedback zur Qualität abgeben.
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