Het Internet of Things (IoT) ... Volgens mij is er op dit moment geen enkel ander onderwerp in ons vakgebied dat zo veelbesproken is. Mijn mailbox wordt overspoeld met uitnodigingen voor conferenties, white papers en webcasts over dit thema. En eerlijk is eerlijk: zelf draag ik ook mijn steentje bij aan deze stroom: afgelopen maand publiceerde IMFA in haar FMJ Magazine een artikel over dit onderwerp, dat ik samen met Eric Teicholz heb geschreven.
Meestal heb ik zo mijn bedenkingen bij de typische 'IT-buzz words’ over de volgende 'innovatiegolf'. Ik loop al flink wat jaren mee in de sector en weet inmiddels dat de ene hype altijd wordt opgevolgd door de volgende. Gemiddeld genomen denk ik dat we als sector soms te veel hebben beloofd, met als gevolg dat Gartner een hele serie 'hype-cycli' heeft geproduceerd in een poging aan de markt uit te leggen waarin (al) wel te geloven en waarin (nog) niet. Toch denk ik dat de IT-sector het al met al goed heeft gedaan: er zijn maar weinig andere sectoren die de afgelopen decennia zulke grote stappen hebben gezet als de IT. Ik durf te stellen dat je er maar een paar kunt bedenken (dat geldt in elk geval wel voor mijzelf).
Even terug naar de huidige discussie over het Internet of Things. Het IoT kent veel toepassingen, in allerlei bedrijfstakken en sectoren. Als IWMS-leverancier richten wij ons op mensen en gebouwen; de twee belangrijkste factoren voor Real Estate & Facility Management. Wanneer we kijken hoe we het IoT kunnen inzetten voor onze klanten, is het vooral belangrijk dat we IoT-oplossingen leveren die betaalbaar en goed beheersbaar zijn in de context van gebouwen. We kunnen wel mooie verhalen vertellen over geweldige toepassingen, maar wanneer de technologie die erachter zit ingewikkeld en duur is, blijft het bij verhalen en worden toepassingen niet in de praktijk geïmplementeerd. Daarom zijn de vier volgende 'waarden' belangrijk in de ontwikkeling van de volgende generatie IoT-oplossingen: 1) eenvoud, 2) schaalbaarheid, 3) veiligheid en 4) snelheid.
Dat er aan de acceptatie van het IoT wordt gewerkt is natuurlijk geweldig, maar de belangrijkste vraag voor het gebruik van het IoT voor Real Estate & Facility Management is: wat is de toegevoegde waarde? Met andere woorden: “Welke ‘use cases’ leveren de meeste toegevoegde waarde op?”
Uit onderzoek van Gartner uit maart 2016 naar de toepassing van het IoT blijkt dat 28% van de respondenten zich vooral zorgen maakt over 'onduidelijk zakelijk voordeel'. Ik verwacht dat we (wederom) een hoop publicaties over het onderwerp gaan zien, en eigenlijk is dat wel goed.
In het kader van niet uitstellen tot morgen wat je ook vandaag kunt doen, wil ik het meteen maar over toepassingen hebben. En daarbij heb ik een wellicht onverwachte invalshoek:
IoT-infrastructuren bestaan uit verschillende soorten apparaten die met elkaar communiceren en gegevens delen. Dat kan bijvoorbeeld een gebouw zijn dat is uitgerust met allerlei sensoren, slimme meters, enzovoorts, die gegevens vastleggen en communiceren. Toepassingen maken verbinding met deze gegevens en gebruiken ze om waardevolle ‘use cases’ te maken.
Maar wat gebeurt er als er in één of meer van deze apparaten storing optreedt? De toepassingen die afhankelijk zijn van de gegevens van de apparaten stoppen te werken of gaan onbetrouwbare resultaten leveren. Hierdoor wordt niet alleen de waardepropositie ondermijnd, maar ook het vertrouwen van de gebruikers in de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van het hele systeem.
In Real Estate & Facility Management weten we al heel lang dat het niet zo moeilijk is om nieuwe dingen te installeren. Ervoor zorgen dat ze gedurende hun hele levenscyclus blijven werken is echter niet zo eenvoudig. Onderhoud is daarvoor essentieel, en daarmee een IWMS. Net als andere gebouwgerelateerde assets plaatsen we IoT-infrastructuren daarom onder Asset Management. Zo kunnen we onderdelen in de gaten houden en op de juiste wijze onderhouden, zodat we gedurende de gehele levenscyclus voor ze kunnen zorgen.
Met andere woorden: bij Planon zien we IoT-infrastructuren – en de apparaten die daar onderdeel van uit maken – als een assetcategorie.
Ik weet niet of dit 'sexy' klinkt, maar ik weet wel dat het van vitaal belang is om de toegevoegde waarde te bewaken die iedereen uit IoT-investeringen verwacht te halen. En nu we het daar toch over hebben: welke waardevolle ‘use cases’ we zien en hoe we daarmee moeten omgaan, komt in een volgende blog post aan de orde. Voor deze blog ben ik uitgepraat.
