Cap sur l’avenir : l’approche de SPIE en matière de transformation numérique dans les services FM

« La Plateforme Planon, un atout pour les services techniques » – SPIE

SPIE et Planon poursuivent leur partenariat pour optimiser l’efficacité de la gestion numérique des opérations de services FM via l’automatisation intelligente de Planon Facility Services Business Solution. Dans son rapport digital 2022-23, SPIE partage d’intéressants détails sur le rôle clé que joue la Plateforme Planon dans la prestation de ses services techniques.

En tant que prestataire de services multi-techniques, SPIE exploite les solutions numériques pour en améliorer les fonctionnalités clés. Au cœur de la stratégie numérique de SPIE se trouve l’engagement en faveur de solutions innovantes et pratiques, alignées sur les futurs besoins et les objectifs de développement durable. Non seulement cette approche stratégique renforce la relation client et le positionnement de SPIE sur le marché, mais elle rationalise également l’efficacité opérationnelle et met en valeur sa réputation d’employeur de qualité. Pour exploiter ses fonctionnalités clés, SPIE compte sur un réseau de partenaires issus du monde universitaire et de celui des affaires.

Refonte des pratiques opérationnelles

Le partenariat entre SPIE et Planon débute en 2017, lorsque SPIE Deutschland & Zentraleuropa, filiale du groupe SPIE, devient l’un des premiers clients allemands de la solution logicielle de Planon précisément destinée aux prestataires de services commerciaux. Non seulement cette collaboration résiste à l’épreuve du temps, mais elle évolue également vers une refonte des pratiques opérationnelles. En 2021, SPIE intègre la Plateforme Planon en tant que solution au sein de sa division opérationnelle Efficient Facilities. Planon joue alors un rôle fondamental dans l’amélioration des services d’analyse et dans l’extension de la gamme d’offres conçues sur mesure pour répondre à l’évolution des besoins des clients de SPIE.

SPIE a récemment publié son rapport digital 2022-23 dans lequel l’entreprise explique en quoi la Plateforme Planon est essentielle à la prestation de services techniques. Planon a été choisie comme solution standard de facility management assisté par ordinateur (CAFM, aussi appelé IWMS) en raison de sa compatibilité avec des interfaces tierces, permettant de promouvoir un écosystème collaboratif. Déployée auprès d’environ 1 700 techniciens et 1 500 employés de bureau dans la division Efficient Facilities, la solution de Planon a un impact positif évident sur la mobilité, la transparence client et les délais de réponse. Adaptée aux appareils mobiles, elle incarne le potentiel transformateur de la technologie dans le secteur de la prestation de services.

Couverture globale

Georg Wittig, Head of Planon Application Management chez SPIE, explique : « Sa couverture globale du processus de prestation de services dans son intégralité rend Planon Facility Services Business Solution particulièrement intéressante. L’approche différenciante de Planon repose sur l’intégration fluide de solutions tierces, créant ainsi une solution personnalisée qui s’adapte aux exigences internes. Son approche intégrée élimine les silos de données et établit une “source unique de vérité” pour les unités opérationnelles, ce qui rationalise les opérations et accélère la réalisation de la valeur. »

Après quelques essais préalables, SPIE a déployé au sein de sa division opérationnelle les applications suivantes :

• Planon Live App ;
• Planon Mobile Field Services ;
• Connexion et intégration de la technologie de capteurs ;
• Planon Dynamic Order Allocation ;
• Planon Connect for Analytics ;
• Modélisation BIM.

Grâce à ces mises en œuvre, non seulement SPIE améliore son efficacité opérationnelle mais elle cultive également un environnement propice à la fois au développement durable, à l’efficacité et à l’approche centrée client.

Téléchargez une version gratuite du rapport digital 2022-23 de SPIE :

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