Les organisations sont plus que jamais confrontées à la nécessité de mettre en place des initiatives écologiques, et basées sur les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG). En Europe, les nouvelles normes et réglementations en matière de développement durable se concrétisent dans le « pacte vert » (« Green Deal »). L’exploitation et la maintenance de bâtiments écologiquement durables deviennent ainsi un aspect encore plus important des services de facility management (FM).
Par ailleurs, aux États-Unis, plus de 70 % des entreprises déclarent subir une pression concernant le développement durable de la part d’au moins un groupe de parties prenantes : leurs clients, leurs salariés ou leur conseil d’administration. En réponse à cette situation, la plupart des organisations ont adopté une vision et des objectifs durables qu’elles souhaitent atteindre avec l’aide de leur prestataire de services FM. Pour y parvenir, les prestataires de services FM auront besoin de meilleurs outils et de meilleures pratiques afin de pouvoir mesurer, analyser et réduire les émissions de CO2 des bâtiments tout en communiquant sur leurs réussites.
Cette nouvelle urgence de construire des bâtiments plus durables accentue la tendance en faveur de services axés sur les résultats, ainsi que du facility management en tant que service (FMaaS). Si les prestataires de services FM parviennent à exploiter ces tendances, ils en tireront certainement des avantages considérables. Les clients, les salariés et les investisseurs exigent que les défis en matière de développement durable soient relevés de front. Les prestataires de services FM qui y parviennent seront en mesure d’offrir des résultats dont l’impact va bien au-delà de l’environnement.
Face à l’urgence de lutter contre le changement climatique et de vivre de manière plus durable, la plupart des prestataires de services FM sont plus que désireux de jouer leur rôle. Les choses sont toutefois plus faciles à dire qu’à faire et c’est plus particulièrement la fragmentation qui constitue un défi central. Les prestataires de services FM, par exemple, auront leurs propres objectifs durables et leurs propres normes comptables à respecter, ainsi que celles de leurs clients. Qui plus est, ces normes sont en constante évolution : elles changent et s’adaptent aux nouvelles réglementations et aux tendances du marché. Les données nécessaires pour répondre à ces différentes exigences créent une grande complexité supplémentaire à gérer pour les prestataires de services.
Les rapports sur les initiatives éco-reponsables font, quant à eux, émerger un autre défi. Les prestataires de services FM ont besoin d’une structure de données solide afin d’enregistrer leurs indicateurs de développement durable : qu’il s’agisse de la consommation d’énergie, des émissions de carbone, de l’eau, des déchets ou de toute autre mesure éco-responsable. Les prestataires de services FM doivent être en mesure de collecter des données pertinentes, de les analyser et de les restituer au client d’une manière adaptée à ses besoins, tout en respectant leurs propres objectifs en interne. Il n’est donc pas facile de relever le défi que représente, sur le plan du développement durable, la transmission de données selon une multitude de normes différentes.
Bien que les défis concernant l’enregistrement des données, la réalisation des objectifs des clients et l’intégration soient importants, il existe des solutions numériques qui peuvent aider les prestataires de services FM à les relever. Avant toute chose, la technologie peut apporter la preuve que les objectifs de développement durable sont atteints. Aujourd’hui, on parle beaucoup de l’importance du « passage au vert », mais ce discours doit être accompagné d’actions.
C'est la raison pour laquelle une solution professionnelle pour les services FM est absolument essentielle : elle permet aux prestataires de services FM d’obtenir des informations détaillées sur les données relatives aux installations et aux équipements. Ils peuvent ainsi voir les performances des bâtiments sous surveillance, suivre la consommation d’énergie, réaliser des audits énergétiques, analyser la correspondance entre les niveaux d’éclairage des installations et les taux d’occupation, suivre les normes de certification intégrées, etc. Une plateforme logicielle, telle que Planon Facility Services Business Solution, permet d’accéder à toute une série de points de données, de les enregistrer et de les partager.
Bien entendu, il ne suffit pas de disposer de n’importe quelle plateforme logicielle. Vous avez besoin d’un système capable de produire des données pertinentes pour les différents services que vous offrez à vos clients. Ce type de plateforme doit être doté d’un ensemble complet de fonctionnalités pour les bâtiments intelligents et leurs opérations. Les données recueillies doivent provenir non seulement du bâtiment lui-même et de tous les capteurs pertinents, mais aussi des interfaces utilisées par l’utilisateur. Les applications mobiles intégrées sont également essentielles, car elles permettent de capturer les données ESG via diverses méthodes, que ce soit à partir d’un capteur IoT ou d’un iPhone.
Chez Planon, nous comprenons le rôle crucial que les plateformes numériques peuvent jouer dans ce domaine. Grâce à la plateforme Planon et à son module de développement durable intégré, nous sommes prêts à prendre en charge les certifications BREEAM, LEED et autres certifications éco-responsables des bâtiments. Avec Planon, il est facile de présenter des données sous la forme de réalisations concrètes en matière de développement durable, mais aussi de soutenir l’exécution d’actions réelles pour vous et votre client.
De même qu’aucun prestataire de services ne peut relever seul les défis mondiaux de développement durable, chez Planon, nous reconnaissons que la collaboration est essentielle pour faire avancer les objectifs verts. C’est pourquoi nous nous sommes associés à Schneider Electric, récemment classée parmi les entreprises les plus durables au monde, afin de fournir au marché les outils nécessaires à la transformation vers le développement durable.Il convient toutefois de noter que d’autres avantages sont également proposés.
Selon un récent rapport de Frost & Sullivan, d’ici 2025, l’analyse des données sera essentielle non seulement pour résoudre les problèmes d’économie d’énergie et environnementaux, mais aussi pour réduire le coût total du cycle de vie et améliorer l’efficacité des entreprises. Pour les prestataires de services FM, les gains potentiels sont tout aussi déterminants : 89 % des organisations déclarent qu’elles préfèrent travailler avec un partenaire qui partage les mêmes objectifs durables. Il est clair que travailler ensemble peut être mutuellement bénéfique pour toutes les parties, y compris la planète.
