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Avec la recherche croissante de performance à la fois économique et opérationnelle, le retour au bureau en toute sécurité, la mise en place de solutions logicielles dédiées au Facility Management et à la Gestion Immobilière s’est généralisée. Dans les cahiers des charges pour ces solutions logicielles on retrouve très souvent les sujets relatifs à la transparence du portefeuille, au contrôle, à l'efficacité des processus, la réduction des coûts, l'agilité organisationnelle, la valeur client et la conformité.
Cependant choisir la solution logicielle la plus adéquate s’avère encore parfois complexe pour de nombreuses organisations, suite à de mauvais retour d’expérience lors de précédentes implémentations. Les raisons de ces échecs sont diverses, néanmoins on peut noter des similitudes : écarts entre attentes et réalisations, sous-estimations des efforts nécessaires à la mise en œuvre et à la gestion du changement et aux imprévus opérationnels et technologiques.
En 2016, l’approche adoptée pour l’achat de solutions logicielles permettant d’automatiser les processus de gestion de l’immobilier et de l’environnement de travail était radicalement différente. Bien souvent, la compétition se jouait entre les solutions dédiées à un besoin et les solutions dites intégrées.
Il s’agissait alors d’implémenter plusieurs solutions dédiées qui, ensemble, couvraient tous les besoins le plus efficacement possible, ou d’implémenter une seule solution logicielle intégrée pour répondre à un maximum de besoins fonctionnels. Aujourd'hui, en 2021, les choses doivent être abordées différemment. Un large éventail d'innovations technologiques - PropTech - est maintenant disponible sur le marché de l’immobilier. Elles concrétisent une évolution fondamentale vers la numérisation des bâtiments en offrant des fonctionnalités très spécialisées pour chaque problématique métier, une meilleure expérience utilisateur et des déploiements et entretiens plus faciles.
Par conséquent, l'alternative dédiée OU intégrée peut laisser la place à une approche dédiée ET intégrée : considérer les solutions dédiées comme des compléments aux solutions intégrées. Dans cette nouvelle vision, pérenniser le Facility Management et la Gestion du Real Estate passe par le déploiement d'un IWMS en tant que plateforme d'application ouverte offrant une connexion transparente aux innovations de la PropTech. Une condition préalable importante est que l'IWMS doit offrir la capacité fondamentale de se connecter facilement à ces nouvelles technologies et de les intégrer aux processus pris en charge. Ainsi considérée, une plateforme IWMS fonctionne vraiment comme une « interface unique » qui permettra aux professionnels de l'immobilier et du Facility Management de gérer leurs activités. Elle fournit des solutions à toute l'organisation et garantit la qualité et la cohérence des informations en offrant une source unique de données, y compris à toutes les applications dédiées requises et aux technologies installées dans les bâtiments. Dans ce cas, solution intégrée et solutions dédiées peuvent aller de pair.
À l’origine, les solutions IWMS ont été conçues pour intégrer les fonctions métier de l’immobilier telles que la gestion immobilière, la gestion de la maintenance, des services et autres. Avec l’émergence de la PropTech, les solutions IWMS doivent aussi pouvoir connecter et intégrer ces nouvelles technologies ainsi que les possibilités offertes pour soutenir les différents processus métiers. Au-delà de ça, les IWMS doivent pouvoir gérer la variété des technologies à travers le portefeuille immobilier des organisations.
Pour les organisations ayant un portefeuille immobilier important, il est presque impossible d'éviter la diversité et la variété de ces technologies. En effet, il est fréquent que chaque bâtiment ou site dispose d'infrastructures, de technologies (BMS et IoT) et de réglementations différentes.
C’est pour toutes ces raisons que Planon a choisi de positionner son offre IWMS comme une plateforme d'applications ouverte. Tout en proposant les fonctionnalités permettant de gérer tous les processus métier de la gestion de l’immobilier et de l’environnement de travail, la plateforme aide à faire face à la diversité, à l’innovation continue et aux technologies, et à en tirer parti. Elle offre aux clients et aux partenaires la capacité de relier directement des solutions PropTech à la couche technologique de la plateforme pour une interaction transparente avec les processus métier pris en charge.
Avec cette plateforme, votre organisation peut ainsi entrer activement dans l'ère de la digitalisation du real estate et facility management. Elle offre une grande flexibilité pour l'adoption continue de nouvelles technologies, prend en compte de manière optimale les besoins des utilisateurs finaux, et contribue à l’ensemble des processus organisationnels, le tout se basant sur une source unique de données. Vous souhaitez en savoir plus ?
