Als dienstverlener die voornamelijk retailklanten bedient in Europa, speelt Intesia in op de groeiende behoefte aan schaalbare, gestandaardiseerde en digitaal ondersteunde service-modellen voor de retailomgeving. Naast zijn rol als facilitair dienstverlener is Intesia ook strategisch partner van Schneider Electric voor advies, invoering en implementatie van producten zoals EcoStruxure™ Building Activate.
3 maart 2026 — Planon maakte vandaag bekend dat Intesia Group, een toonaangevende aanbieder van facilitaire diensten met een sterke focus op de retailsector, zijn capaciteit om consistente en hoogwaardige facilitaire services te leveren verder versterkt. Het bedrijf gaat zijn operationele en fieldserviceprocessen digitaliseren en standaardiseren met Planons Facility Services Business Solution (FSBS).
De keuze voor Planon sluit aan bij de strategische ambitie van Intesia om zijn IT-landschap te moderniseren en te harmoniseren. Hierbij ligt de prioriteit op het verbeteren van datakwaliteit, gebruiksvriendelijke werkprocessen, systeemintegratie, mobiliteit, BIM, IoT en geavanceerde analytics. Deze focus weerspiegelt hoe Intesia inspeelt op veranderende klantverwachtingen en externe marktdruk binnen de Europese FM-sector.
Door het implementeren van Planon FSBS verbetert Intesia een breed spectrum aan kernprocessen:
- Werkorder- en ticketbeheer, inclusief routinematige, reactieve en SLA-gestuurde werkprocessen.
- Preventief onderhoud, met gestandaardiseerde, cyclische planning en begeleide uitvoering op locatie.
- Mobiele operatie, via Planons Mobile Field Service App voor inspecties, documentatie en onmiddellijke updates.
- Samenwerking met onderaannemers, ondersteund door geïntegreerde portals, inkoopconfiguraties en geautomatiseerde communicatieprocessen.
- Automatisering van financiële processen, waaronder offertegoedkeuringen, ERP-integraties en op OCR gebaseerde factuurverwerking.
Planons FSBS Accelerator – een vooraf geconfigureerde set van bewezen werkwijzen, afgestemd op de operationele behoeften van Intesia – verkort de implementatietijd en ondersteunt consistente invoering in alle landen. De open, schaalbare architectuur en gestandaardiseerde bedrijfsprotocollen van het platform maken naadloze informatie-uitwisseling mogelijk tussen Intesia en zijn klanten en onderaannemers, wat de samenwerking tussen alle belanghebbenden verder versterkt.
Vooruitkijkend wil Intesia een volledig end to end digitaal proces realiseren: van sensoren tot monitoring en aansturing van winkels via EcoStruxure™ Building Activate, tot het beheren van operationele en commerciële processen met Planon. Deze geïntegreerde aanpak verbindt gebouwbeheer, service-uitvoering en commerciële werkprocessen tot één digitaal fundament voor retail- en andere klanten.
”De keuze voor Planon is een belangrijke mijlpaal in onze digitale transformatie,” zegt Andreas Thamm, Managing Director van Intesia Group. ”Samen met producten als EcoStruxure Building Activate stelt FSBS ons in staat een volledig digitale keten te creëren – van monitoring en controle op locatie tot operationele servicelevering en commerciële processen.”
”We zijn trots op onze samenwerking met Intesia Group in de verdere opschaling van hun digitale capaciteiten in Europa,” zegt Peter Ankerstjerne, CEO van Planon. ”Onze FSBS oplossing en Accelerator aanpak bieden Intesia een toekomstbestendig operationeel platform dat mensen, gebouwen en processen met elkaar verbindt, en zo automatisering, data-gedreven besluitvorming en continue serviceverbetering mogelijk maakt.”