Om te kunnen innoveren en de bedrijfswaarde te vergroten, is het essentieel dat u inzicht hebt in de bijdragen, complexiteit en impact van de vele assets in moderne faciliteiten en infrastructuurportfolio's. Dit vormt de kern van op doelstellingen gericht onderhoud.
Uit talloze onderzoeken blijkt dat bedrijven moeten investeren in de juiste onderhoudsstrategie om de waarde van de gebouwen in hun vastgoedportfolio en infrastructuur te behouden. Door duidelijke en meetbare doelen te stellen die zijn afgestemd op de bedrijfsdoelstellingen kunnen facility services- en field services-teams en operators gerichte onderhoudsactiviteiten plannen, de voortgang bewaken en de waarde van activiteiten inzichtelijk maken.
De succesvolle implementatie van op doelstellingen gericht onderhoud is gebaseerd op vijf principes:
- Doelen stellen
- De gewenste resultaten op elkaar afstemmen
- Activiteiten definiëren
- Processen automatiseren
- Waarde inzichtelijk maken
Doelen stellen
Door duidelijke doelen te stellen kunnen organisaties specifieke acties en prioriteiten bepalen zodat hun onderhoudsstrategie concrete voordelen oplevert en continue verbetering stimuleert. Met een routekaart die laat zien hoe hun activiteiten bijdragen aan het succes van het bedrijf, wordt voorkomen dat facility en onderhoudsteams vooral bezig zijn met 'brandjes blussen'. Ze maken de overstap van een reactieve naar een meer op waarde gerichte en proactievere onderhoudsstrategie.
De gewenste resultaten op elkaar afstemmen
Het is belangrijk dat organisaties weten hoe strategische doelstellingen kunnen worden vertaald naar uitvoerbare doelen. Het moet duidelijk zijn hoe assetonderhoud bijdraagt aan het bereiken van de bedrijfsdoelstellingen bijvoorbeeld op het gebied van naleving, brandveiligheid, duurzaamheid, bezettingsgraad, gebruikerstevredenheid of financiële prestaties. Hoewel het vrijwel onmogelijk is om afstemming tussen alle bedrijfsdoelstellingen te bereiken, zorgt een vergaande samenwerking wel voor meer synergie en efficiëntere oplossingen.
Activiteiten definiëren
Het stellen van doelen en het op elkaar afstemmen van de gewenste resultaten is slechts het begin. De volgende stap bestaat uit het definiëren en prioriteren van activiteiten om deze resultaten te bereiken. Het is belangrijk dat deze activiteiten vastgelegd kunnen worden in een digitale oplossing – zoals een CMMS, FSM of IWMS – zodat onderhouds- en field services-teams data kunnen beheren van installatie tot buitengebruikstelling.
Processen automatiseren
Handmatig onderhoud zal nooit helemaal verdwijnen, maar er zijn inmiddels verschillende automatiseringsoplossingen beschikbaar, waaronder verbonden platforms, generatieve AI en geautomatiseerde systeemreacties, die zowel ervaren als onervaren onderhoudsmedewerkers effectief ondersteunen. Deze automatiseringstools optimaliseren onderhoudsschema's, zorgen ervoor dat middelen effectiever worden toegewezen en voorspellen toekomstige onderhoudsbehoeften.
Waarde inzichtelijk maken
Op doelstellingen gerichte asset- en onderhoudsbeheerprocessen helpen om bedrijfsbrede uitdagingen op het gebied van dataverzameling en communicatie aan te pakken. Maar hoe kan de waarde van onderhoudsteams inzichtelijk worden gemaakt? Met een verbonden digitaal platform zoals CMMS, FSM of IWMS, waar data van alle apparatuur en gebouwen in het portfolio wordt verzameld, kunnen bedrijven de bijdragen van hun teams identificeren en controleren. Eén unieke databron helpt facility en field services-teams om silo's binnen de organisatie te elimineren, de focus te behouden en overtuigende rapporten te genereren waarin de geleverde waarde inzichtelijk wordt gemaakt.
Meer dan alleen onderhoud
Een goede afstemming tussen technologie en strategie leidt tot een meer samenhangende en efficiëntere benadering van asset- en onderhoudsmanagement, wat voordelen oplevert voor alle belanghebbenden, waaronder onderhoudsteams. Uiteindelijk kan dit de manier veranderen waarop bedrijven het levenscyclusmanagement voor hun assets en gebouwen benaderen. Op doelstellingen gerichte operationele processen helpen bedrijven om datasilo's te elimineren en dit kan van grote invloed zijn op facility management.
Lees meer over Derreks inzichten over op doelstellingen gericht onderhoud in zijn IFMA-artikel.