In het rapport 'Green Quadrant® Integrated Workplace Management Systems', geeft onafhankelijk onderzoeksbureau Verdantix inzicht in de ontwikkeling van Integrated Workplace Management System (IWMS)-oplossingen van de afgelopen jaren. Ook voorspellen zij hoe het IWMS-landschap de komende jaren gaat veranderen. Verdantix belicht zes strategieën die IWMS-leveranciers recent hebben geïmplementeerd. In deze blog gaan we dieper in op deze strategieën en vertellen we hoe Planon hier tegenaan kijkt.
Waar komen we vandaan?
Volgens Verdantix startten IWMS-oplossingen eind jaren '80 met de ondersteuning van het op een meer eenduidige manier verzamelen, centraliseren en rapporteren van data met betrekking tot Real Estate en Facility Management. In de jaren vanaf 2000 werden IWMS-oplossingen breder omdat leveranciers een groter aantal applicaties op één platform probeerden samen te brengen.
In de komende jaren zal de IWMS-markt veranderen, omdat het "een spannende nieuwe fase ingaat, die gekenmerkt wordt door een verdere convergentie van oplossingen, ondersteund door een hele reeks investeringen, fusies, overnames en technologische vooruitgang, vooral in relatie tot het Internet of Things (IoT)”, aldus Verdantix. “Deze nieuwe fase brengt ook enkele risico's met zich mee voor kopers van de oplossingen, omdat leveranciers heel verschillende strategieën volgen."
Zes strategieën voor IWMS-leveranciers om te implementeren
In het rapport ‘Green Quadrant® Integrated Workplace Management Systems’, deelt Verdantix zes strategieën die IWMS-leveranciers onlangs hebben geïmplementeerd en die het IWMS-landschap de komende jaren zullen vormen. We delen onze gedachten over elk van deze zodat u meer inzicht krijgt in de manier waarop Planon elke dag zijn IWMS-platform probeert te verbeteren.
1. "Leveranciers zijn aan het racen om het meest complete softwarepakket voor Real Estate en Facility Management te leveren."
Wij ondersteunen deze stelling volledig. Met Planon Universe, ons IWMS-platform, streven we ernaar de prestaties op de werkplek te optimaliseren door verschillende bedrijfsprocessen te vereenvoudigen en met elkaar te verbinden. Dit met als doel om de kosten in elke fase van de levenscyclus van vastgoed te verlagen: van contractbeheer tot het onderhoud van het gebouw, en van het optimaliseren van het ruimtegebruik tot het behalen van duurzaamheidsdoelstellingen. Planon Universe is wat we noemen 'integrated by design', omdat we sterk geloven in het zelf bouwen van onze software en acquisities van kernapplicaties vaak problematisch blijken. Dit soort acquisities lijkt in die zin op het proberen te bouwen van een huis dat zowel uit DUPLO als originele LEGO-stukken bestaat. Net zoals het enorm veel tijd en moeite zou kosten om een huis te bouwen met twee zeer verschillende soorten LEGO-stukken, is het bijna onmogelijk om effectief en efficiënt twee applicaties te integreren die vanuit verschillende visies zijn ontworpen. Om eerlijk te zijn: het werkt gewoon niet.
2. "User interfaces worden een belangrijk aandachtspunt om veelvuldig gebruik onder gebouwbezitters te creëren."
Planon investeert sterk in gebruikersinteractie en heeft een eigen User Experience Design-team dat zich volledig richt op het optimaliseren van de bruikbaarheid van onze software en user interfaces. Om ons platform zo relevant mogelijk te maken vanuit verschillende gebruikersperspectieven, onderscheiden we verschillende rollen binnen de software. We ondersteunen managementrollen met specifieke gebruikersinteracties (vaak in rapportage en business intelligence). Vastgoed- en facility managementprofessionals worden voorzien van specifieke toolsets binnen hun bedrijfsdomein om hun processen te optimaliseren. We helpen technici bij hun dagelijkse activiteiten met Planon Mobile Field Services, wat een eigen interactiedesign heeft. Medewerkers profiteren op hun beurt van een self-servicefunctionaliteit zoals Planon Self-Service, dat al meer dan tien jaar geleden werd gelanceerd. Het wordt nog steeds continu geoptimaliseerd om het gebruik ervan te vereenvoudigen.
3. "Leveranciers hanteren verschillende rollen in de opkomende technology stack om het IoT te kunnen gebruiken."
Planons strategie omtrent het Internet of Things (IoT) is tweeledig. Tegenwoordig zijn betaalbare sensoren beschikbaar die ondersteuning bieden in bijvoorbeeld onderhoudsprocessen of het meten van werkplekbezetting. Met Planon Agile Workplace Management bieden we een volledig leverbare, kant-en-klare oplossing: van de sensoren tot de infrastructuur zelf. Daarnaast volgt Planon, zeker in een tijd waarin technologie exponentieel evolueert, een proactieve partnerstrategie. We openen ons IWMS-platform om te communiceren met partijen die zowel hardware als IoT-communicatie-infrastructuur leveren. In het verlengde van deze strategie biedt Planon zijn klanten de kans om te werken met, en gebruik te maken van de voordelen van alle soorten nieuwe en bestaande IoT-technologie. Door interactie met de Planon-software wordt gegarandeerd dat data van verschillende IoT-infrastructuren getransformeerd kan worden in eenvoudige bedrijfsinformatie die effectief kan worden gebruikt op ons platform.
4. "Verbeteringen in ruimtegebruik versterken de businesscase voor IWMS-oplossingen."
Planon ziet de werkplek als het tastbare product van ruimte. Vierkante meters ruimte vertellen u niets; werkplekken doen dat wel. Als het gaat om ruimte- en werkplekbeheer, geeft Planon Universe inzicht in drie gebieden: werkplekcapaciteit, werkplekbeleving en ‘cost of ownership’. Werkplekcapaciteit biedt een duidelijk overzicht van het aantal beschikbare werkplekken, terwijl werkplekbeleving inzicht geeft in de kwaliteit van deze werkplekken als het gaat om zaken als gezondheid of welzijn. Cost of ownership omvat de werkelijke kosten per werkplek.
5. "Software-partnerships geven IWMS toegang tot op-en-top functionaliteit.”
Zoals ik eerder al heb benoemd, heeft Planon zijn platform voor technologie van derden geopend. Niet alleen met betrekking tot IoT, maar ook daarbuiten. We spreken liever over ‘de evolutie van een IWMS naar een I²WMS’. Het traditionele 'I' van IWMS staat voor 'Integration'. Dit staat voor het combineren van data en het creëren van bedrijfsinformatie voor verschillende professionals binnen Real Estate en Facility Management. Een nieuwe 'I', die uiteindelijk met Integration vermenigvuldigt, doet zijn intrede: Interaction. Hierdoor kunnen klanten technologieën van derden gebruiken en de interactie zoeken. Planon heeft I²WMS al in de praktijk gebracht en is begonnen samen te werken met verschillende technologieleveranciers. Dit resulteert in succesvolle samenwerkingen. Zo verrijkte Autodesk-wederverkoper Cadac Group de Planon-software met zijn geavanceerde BIM-technologie.
6. “Verkopers breiden hun doelmarkten uit om eigenaars van gebouwen, gebruikers van gebouwen en service providers te bereiken.”
Planon was de eerste IWMS-leverancier die begon met de ontwikkeling van een platform speciaal gericht op service providers voor Facility Management (supply), naast de bestaande IWMS-oplossing die vooral gericht is op organisaties die gebouwen bezitten of gebruiken (demand). Dit resulteerde in Planon Facility Services Business Solution met specifieke mogelijkheden, processen en data, ondersteund door een specifiek team van consultants en supportteams.
Als u meer wilt weten over de toekomstvisie van Planon, waarin I²WMS de nieuwe standaard wordt, raad ik u aan ons webinar 'Hoe technologie Real Time Personalisaton op de werkplek mogelijk maakt’ te bekijken.