Mijn nieuwsgierigheid gaat verder als ik kijk naar de vroege ontwikkelingen in het ontstaan van facility management en Integrated Workplace Management Systems (IWMS) zoals we die vandaag de dag kennen. Met het onderzoek ‘The Evolution of FM’ van Nancy Sanquist, voormalig VP Strategic Global Marketing bij Planon, heb ik me verdiept in de ontwikkelingen van facility management door de jaren heen. Het vakgebied heeft zich gevestigd als een solide vakgebied in combinatie met de formaliteit van ondersteuning en erkenning van brancheverenigingen.
In de jaren ‘90 was er een belangrijke transformatie nodig om facility management in lijn te brengen met de vooruitstrevende technologische mogelijkheden. Dit bracht meteen de mogelijkheid om te analyseren wat werkte en wat niet. Sanquist noemt bijvoorbeeld een inspanning om de terminologie van CAFM (Computer-Aided Facility Management) om te zetten in CIFM (Computer-Integrated Facility Management) met behulp van Bruce Forbes, CEO van Archibus. Hoewel het algemene idee van deze verandering in terminologie strategisch en toepasbaar was, is dit nooit van de grond gekomen in het veld en werd het vervolgens verworpen. Dit was een ware tijd van vallen en opstaan voor de wereld van de technologie, en binnen facility management was dat niet anders.
In het artikel van Nancy Sanquist belicht ze de periode begin jaren 2000, waarin we onszelf afvroegen hoe het nieuwe IWMS eruit zag en wat we ermee konden doen. Sanquist vermeldt hoe Gartner, analist Mike Bell had ingehuurd omtrent de nieuw ontwikkelde vastgoed- en facility managementtechnologie. Hij is degene die het de naam ‘Integrated Workplace Management Solution’ had gegeven.
Met Gartner als zo'n toonaangevend referentie- en onderzoeksinstrument, zagen we dat een IWMS een ‘pikorde’ begon te krijgen, zoals Sanquist het noemt: het ‘Magic Quadrant’ dat vanaf 2004 jaarlijks werd herzien en voor het laatst in 2014 werd gepresenteerd. Door dit onderzoek waren we ook in staat om de formele definitie van een IWMS te schetsen en de huidige trends en mogelijkheden bij te houden. Ondanks veranderingen binnen de fundamentele aspecten, wijst Sanquist erop dat Planon, evenals Archibus, de enige IWMS-leveranciers zijn die nog steeds van de oorspronkelijke eigenaar zijn.
Ik was blij om te zien dat Sanquist sprak over de hoeveelheid veranderingen bij IWMS-organisaties in de afgelopen jaren. Elk decennium bevatte opmerkelijke veranderingen in de manier waarop we onze oplossingen en ontwikkelingen door de jaren heen hebben benut. Verschuivingen in het eigenaarschap vonden plaats tussen bedrijven, waardoor integratie en uitbreiding van technologieën mogelijk werd. Deze systemen zijn bijvoorbeeld niet alleen geïntegreerd met CAD, maar ook met 3D-modellering en geografische informatiesystemen (GIS). Ook hebben de IWMS systemen steeds meer gebruikgemaakt van de vele nieuwe mogelijkheden die tijdens de vierde industriële revolutie zijn ontstaan.
Met de (steeds snellere) introductie van nieuwe technologieën die relevant zijn voor het veld en de bijbehorende mogelijkheden, blijft de manier waarop FM zich zal ontwikkelen spannend. Voor FM-professionals is er elke dag iets nieuws te leren. Wat staat ons te wachten? De mogelijkheden van de vierde industriële revolutie kunnen we in het hele domein van FM benutten en verder professionaliseren. We zijn klaar voor het vijfde decennium en alle geweldige mogelijkheden die voor FM in het verschiet liggen. Er lijken geen grenzen te zijn binnen de technologische revolutie.
