Jaarlijks betreden vele nieuwe talenten de werkvloer die hun plekje willen veroveren binnen de organisatie; jonge mensen met hun eigen verwachtingen en werkwijzen. Onderzoek van PwC (Millennials at work: Reshaping the workplace) laat zien dat vanaf 2020 de helft van de medewerkers bestaat uit millennials (grofweg geboren tussen 1985 en 2000). De verwachtingen van die nieuwe talenten ten aanzien van de werkplek lijken anders te zijn dan organisaties tot nu toe gewend waren. Waar moet een facility manager rekening mee houden nu het aantal millennials dat klaar staat om het werkveld te betreden almaar groter wordt?
In een eerdere blog schreef ik dat de kloof tussen millennials en de vorige generaties niet zo groot is. Dat vind ik nog steeds, maar een nuance is op zijn plaats. Zij hebben wel degelijk andere verwachtingen waardoor ze zich onderscheiden van andere leeftijdsgroepen. Dat komt voornamelijk door het feit dat ze in een andere tijd, met andere gebruiken en technologieën zijn opgegroeid.
De meerderheid van het aantal medewerkers zal dus binnen afzienbare tijd bestaan uit millennials. Moeten facility managers de werkplek daarom ook anders gaan inrichten? Deze vraag blijkt een bron van inspiratie voor veel onderzoeksinstanties, die dit ofwel willen duiden ofwel benieuwd zijn wat dit uiteindelijk betekent voor het aantrekken en behouden van deze nieuwe lichting talenten. De aanstaande 'war on talent' vraagt van organisaties dat ze talent aantrekken en behouden, ongeacht hun leeftijd natuurlijk. In deze blog ga ik echter wat dieper in op de nieuwe lichting, puur vanwege het feit dat ze binnenkort in de meerderheid zijn.
Uit het onderzoek 'How Millennials Live, Work and Play' van CBRE onder bijna 13.000 millennials blijkt namelijk dat 78 procent de kwaliteit van de werkomgeving belangrijk vindt bij het kiezen voor een werkgever. Van alle respondenten is zelfs 69 procent bereid om andere voordelen, zoals een korte reisafstand, aantrekkelijke locatie of het werken voor een grote organisatie, in te ruilen voor een kwalitatief betere werkplek. Er wordt vaak gedacht dat de millennial het liefst in een grote kantoortuin werkt, maar dit onderzoek bewijst het tegendeel. Zo blijkt twee derde van alle ondervraagden een eigen of beperkt gedeelde kantoorruimte te willen, terwijl slechts een derde van de ondervraagden de voorkeur geeft aan een grote kantoortuin.
Toch blijken de meeste cijfers te worden beïnvloed door gewenning. Zo heeft slechts 27 procent van de ondervraagden die in de praktijk al gewend is aan een gevarieerde werkomgeving de behoefte aan een eigen kantoorruimte. En waar slechts 10 procent van de ondervraagden een gevarieerde werkomgeving als de ideale situatie ziet, is dat percentage maar liefst 40 procent bij hen die hier al de beschikking over hebben. We mogen dus concluderen dat de millennial open staat voor een flexibele werkomgeving, maar dat dit mede afhankelijk is van de manier van werken waar hij of zij reeds aan gewend is. Geef je millennials vanaf dag één een eigen werkplek, dan is de kans groot dat ze deze ook willen behouden.
Organisaties die uitsluitend flexibele werkplekken aanbieden moeten daarom toch ook over andere methodes nadenken om millennials gelukkig te maken op de werkplek. Dat kan door het aanbieden van aanvullende faciliteiten: zo vindt 36 procent van de respondenten de aanwezigheid van een wellness- of ontspanningsruimte belangrijk, terwijl slechts 14 procent van de organisaties dit ook daadwerkelijk aanbiedt. Andere zaken waar millenials belang aan hechten zijn onder meer een eetfaciliteit, een koffiebar, een slaap-/rustplek en groenvoorziening.
Deze constateringen worden ondersteund door recent onderzoek van Deloitte (the 2017 Deloitte Millennial Survey). Volgens dit onderzoek staan millennials open voor flexibele werkplekken, maar zijn ze wel bevreesd dat hun werkplek er steriel en onpersoonlijk van wordt. De werkplek moet juist een warme plek zijn waar ze zich op hun gemak voelen. Door bij het inrichten van de werkplek méér te bieden dan slechts een plek om te werken, neemt een organisatie deze zorgen serieus.
Er bestaan veel vooroordelen over millennials, want ze zouden lui en allesbehalve loyaal zijn, waardoor je als werkgever niet op ze zou kunnen rekenen. Uit alle bovenstaande onderzoeken blijkt echter dat ze juist veel waarde hechten aan de werkgever en de werkplek waar ze hun carrière opbouwen. Met het creëren van een aantrekkelijke werkomgeving heb je meer invloed op het aantrekken, ontwikkelen en behouden van nieuwe talenten. Het zijn de vastgoed- en facility managers die samen met hun collega’s van HR en IT de omgeving kunnen creëren die deze nieuwe generatie een mooie toekomst biedt.
