Er is veel veranderd sinds de IFMA Foundation vijf jaar geleden Work on the Move publiceerde. In dat boek beschreef ik hoe mobiele technologie ondersteuning kan bieden bij Facility Management door middel van apps op de telefoon. Sindsdien heeft mobiele technologie op meerdere manieren ingespeeld op veranderende behoeften.
Het probleem met de eerste apps was de toenemende vraag naar functionaliteit die geschikt was voor ieder type telefoon of tablet. Volgens een rapport over de betrokkenheid van medewerkers, uitgevoerd door Steelcase in 2016, heeft slechts 39% van de medewerkers wereldwijd een mobiele telefoon van het werk. BYOD (Bring Your Own Device - neem je eigen apparaat mee) werd steeds gebruikelijker, en vormde een uitdaging voor app-ontwikkelaars.
Opkomst van webgebaseerde software
De technologie schrijdt voort, en tegenwoordig zien we de opkomst van webgebaseerde software, waarmee ontwikkelaars responsieve applicaties kunnen maken. De weergave en werking van deze applicaties worden automatisch aangepast aan het type apparaat waarop ze worden gebruikt. Dezelfde applicatie werkt op een laptop net iets anders dan op bijvoorbeeld een tablet.
Responsieve applicaties zorgen voor een intuïtieve gebruikerservaring op verschillende apparaten. Door op de verschillende apparaten een vergelijkbare gebruikersinterface toe te passen, is de leercurve beperkt en ligt de acceptatiegraad hoger. Bovendien worden configuratie en beheer eenvoudiger, omdat er slechts één applicatie hoeft te worden ondersteund, in plaats van een hele verzameling applicaties die allemaal op verschillende apparaten worden gebruikt.
Een nieuwe generatie apps voor de buitendienst
Mobiele apps voor Facility Management onderscheiden zich echter op één punt van andere software, en dat is bij onderhoud. Tijdens onderhoudswerkzaamheden komen medewerkers soms op plaatsen waar geen netwerkbereik is en geen gps-signaal, terwijl ze wel hun apps moeten kunnen blijven gebruiken. Dit is een belangrijke stimulans geweest voor de ontwikkeling van bepaalde apps, maar we zien ook dat deze mogelijkheid steeds vaker wordt ondersteund in webgebaseerde en responsieve frameworks. Dit heeft geleid tot een nieuwe generatie apps voor de buitendienst.
Als we naar deze ontwikkelingen kijken, dient de vraag zich aan hoelang mobiele technologie nog van belang blijft in software voor bedrijfssystemen. Er zal de komende jaren zeker ruimte blijven voor specifieke apps, maar hun aantal zal afnemen ten gunste van responsieve applicaties.
Dit is slechts een van de technologieën die aan de basis staat van de slimme toekomst waarover ik schrijf in Work on the Move 2. Download het boek of bekijk ons webinar om meer te weten te komen over andere technologieën die invloed hebben op FM, en hoe u deze kunt inzetten voor uw organisatie.