Analysten-Berichte
Komplexität muss nicht zwangsläufig schlecht für das Geschäft sein
Komplexität wird oft als schlecht für das Geschäft angesehen. Angeblich behindert sie Innovationen, stört den Kundenservice, verringert die Produktivität und bremst letztlich das Wachstum. In einer Umfrage der Harvard Business Review gaben 86 % der Befragten an , dass die Geschäftsprozesse und die Entscheidungsfindung in ihrem Unternehmen so komplex sind, dass sie das Wachstum behindern.
Wenn Sie ein FM-Dienstleister sind, stellen Sie vielleicht fest, dass die Komplexität Ihrer Abläufe Sie daran hindert, flexibel zu sein und zu wachsen. Sie haben es mit vielen verschiedenen Kunden zu tun, von denen jeder sein eigenes Immobilienportfolio hat. Ihre Kunden können sich alle in einem einzigen Land, in einer Region oder auf der ganzen Welt befinden. Von Ihnen wird eine zunehmende Anzahl von Dienstleistungen in den Bereichen Gebäudebetrieb und -instandhaltung (Hard-FM), Unterstützungsdienste (Soft-FM) sowie in neuen Bereichen wie Energiemanagement, Arbeitsplatzmanagement, Nachhaltigkeit, intelligente Reinigung, Wellness und vieles mehr verlangt.
Neben dem Jonglieren dieser Dienstleistungen müssen Sie möglicherweise auch Ihre Performance und Compliance in verschiedenen Rechtssystemen und für mehrere Kunden nachweisen. Es gibt also keinen Mangel an Komplexität.
All diese Komplexität muss jedoch nicht zwangsläufig schlecht für das Geschäft sein. Das weltweit tätige Beratungsunternehmen McKinsey hat herausgefunden, dass Komplexität – wenn sie richtig gehandhabt wird – Unternehmen Vorteile bringen kann, z. B. eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit, die die Produktivität der Mitarbeiter steigert. Dies führt zu niedrigeren Kosten bei der Erbringung von Dienstleistungen und höheren Gewinnen. Aber wie geht man mit der Komplexität um? Ein Weg ist die branchenspezifische Prozessstandardisierung.
Komplexität durch Standardisierung meistern
Wie nutzt man die Vorteile der Komplexität durch Standardisierung? Eine Möglichkeit ist der Einsatz einer Geschäftsprozesslösung, die speziell für die Facility Services-Branche entwickelt wurde, wie z. B. die Planon Facility Services Business Solution (FSBS). Eine einzige Instanz dieser Lösung, die für alle Ihre Abläufe eingesetzt wird, ermöglicht es Ihnen, die Vorteile der Komplexität durch Prozessstandardisierung in großem Umfang zu nutzen.
Bei der Erbringung von Facility Services bringt eine Standardisierung zahlreiche Vorteile mit sich. Zu den Vorteilen gehören genaue Kosten- und Umsatzprognosen, schnelles Onboarding von Kundeneinrichtungen und -anlagen, eine optimierte Arbeitsausführung und eine hocheffiziente Datenverfolgung für die zeitgenaue Rechnungsstellung sowie die Nutzung von Analysen, um Möglichkeiten zur Leistungsverbesserung zu ermitteln. Laut dem Analystenhaus Gartner können digitale Lösungen, die die Effizienz der Mitarbeiter steigern, zu Einsparungen von bis zu 30 % der Betriebskosten führen. Stellen Sie sich vor, wie sich das auf Ihren Unternehmensgewinn auswirken würde.
All dies bedeutet, dass Sie sich um mehr Kunden, mehr Einrichtungen und mehr Dienstleistungen kümmern können, die alle durch einheitliche Prozesse verwaltet werden, um Kundenzufriedenheit und kontinuierliches Geschäftswachstum zu gewährleisten.
Im Gegensatz zu anderen Lösungen, wie z. B. Integrated Workplace Management Systems (IWMS), die auf die Unterstützung von Gebäudeeigentümern und Mietern ausgerichtet sind, wurde die Planon Facility Services Business Solution speziell für FM-Dienstleister entwickelt. Sie unterstützt die gleichzeitige Bereitstellung von Facility Services für mehrere Kundenportfolios durch Konsolidierung und Standardisierung von Geschäftsprozessen, um Folgendes zu erreichen:
- transparenter Zugang zu und Bereitstellung von Dienstleistungen
- On-Demand-Dienste für flexible Hybridarbeitsplätze
- hypereffiziente datengestützte Entscheidungsfindung
- verbessertes Datenmanagement
- Integration neuer Technologielösungen
- Optimierung der Effizienz mobiler Arbeitskräfte
- Management von Unterauftragnehmerverträgen
- produktivere Mitarbeiter
- zufriedene Kunden
Komplexität meistern
Die Komplexität in Ihrem Unternehmen zu meistern, muss nicht schwierig sein. Es gibt Tools, die FM-Dienstleistern helfen, die Kundenzufriedenheit sowohl in stabilen als auch in sich verändernden Kundensituationen sicherzustellen. Wir bei Planon haben unsere Lösung für FM-Dienstleister mit genau diesem Ziel entwickelt. Besuchen Sie die Planon Facility Services Business Solution Website, um mehr darüber zu erfahren, wie sie FM-Dienstleister dabei unterstützt, operative Exzellenz zu erzielen.
Als Facility Service-Anbieter, der sich für eine Facility Services-Business-Lösung entscheidet, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie die richtige Lösung für Ihr Unternehmen auswählen können. Planon unterstützt Sie gerne auf diesem Weg. Erfahren Sie in unserer Broschüre mehr über die wichtigsten Funktionen und Vorteile der Planon Facility Services Business Solution, fordern Sie eine Demo an oder kontaktieren Sie uns direkt bei Fragen.
