Et si vos services terrain respectaient les objectifs contractuels, sans pour autant garantir les résultats qui comptent le plus pour vos clients ?
Les équipes de services terrain réalisent des milliers d'interventions. Pourtant, les délais d’intervention, le respect des plannings et le nombre d’ordres de travail clôturés ne permettent pas toujours de déterminer si les services contribuent réellement à améliorer la disponibilité des actifs, à réduire les perturbations ou à mieux maîtriser les risques.
Au programme
Lors de ce webinaire, Derrek Clarke, Senior Solution Marketeer chez Planon, explique comment les services fondés sur des objectifs peuvent s’appuyer sur des objectifs partagés, des règles de décision clairement définies et des informations connectées pour aider les équipes de Field Service à obtenir des résultats plus cohérents, à démontrer leur contribution et à engager des échanges plus constructifs avec leurs clients.
Veuillez noter que ce webinaire est disponible uniquement en anglais.
Les points clés à retenir
Vous repartirez avec un cadre pratique pour identifier les situations où les objectifs métier, les priorités de service, l’exécution des interventions et les indicateurs de performance ne sont plus alignés, ainsi qu’une meilleure compréhension des premières étapes pour renforcer ces liens.
Remplissez simplement le formulaire pour accéder à ce webinaire.
Vous souhaitez faire passer votre gestion des services terrain au niveau supérieur ? Découvrez Planon Field Services ou réservez une démonstration gratuite dès aujourd'hui.