Klantenportal customer-icon

Case Study - Veritas

Binnen Veritas werkten alle ondersteunende diensten onafhankelijk van elkaar met verschillende systemen zoals Excel en Outlook. De directie van Veritas besloot dat er een helpdesk-platform moest komen waarmee alle filiaal- en hoofdkantoor medewerkers snel en efficiënt konden communiceren met de ondersteunende diensten. Met uiteindelijk doel om de interne klanttevredenheid te verbeteren.

De FM-afdeling besloot dat er één database diende te komen voor de centralisatie van gegevens over alle filialen en voor de procesondersteuning van de werkzaamheden van ondersteunende diensten. Lees in deze case study hoe Veritas ‘one-stop-shopping’ heeft geïmplementeerd en zo betere communicatie heeft gerealiseerd tussen de ondersteunende diensten en de filialen.

Klik hier om de volledige case study te lezen. 

Deel

en inspireer anderen