Klantenportal customer-icon

Accelereer uw business en de toegevoegde waarde voor uw klanten met toonaangevende informatietechnologie

De markt voor commerciële service providers wordt sterk beïnvloed door de veranderende behoeften en verwachtingen van klanten. Vandaag de dag speelt technologie een strategische rol in de groei van deze organisaties, ongeacht de aard en omvang van de dienstverlening. Of het nu gaat om het beheren van gebouwen of bedrijfsmiddelen, uitvoering van technisch onderhoud, ondersteunende diensten zoals beveiliging, geïntegreerd Facility Management of een combinatie van deze diensten. Planon Universe for Service Providers is een geïntegreerd softwareplatform dat bijdraagt aan meer efficiëntie in de levering van deze diensten, meer toegevoegde waarde oplevert voor klanten en innovatie mogelijk maakt. Deze Planon-oplossing – die functioneert als centraal systeem voor uw bedrijfsvoering – kan eenvoudig worden geïntegreerd met andere bedrijfskritische applicaties, zoals HR-, inkoop & logistiek- of financiële systemen. Dit garandeert maximale toegevoegde waarde voor uw klanten en tegelijkertijd schaalbare groei van uw organisatie.

Functionaliteiten

Planon Universe for Service Providers biedt tools en processen voor vier belangrijke aandachtsgebieden. Dankzij uitgebreide procesautomatisering en naadloze ketenintegratie van systemen kunt u het aanbod, de planning, de uitvoering, de monitoring en de facturatie van uw diensten efficiënter, transparanter en beter schaalbaar maken. De Planon-oplossing voor service providers wordt – net als alle andere Planon-oplossingen – aangeboden met Planon’s best practice-oplossing; Accelerator. Deze best practice bevat voor geconfigureerde processen, workflows, catalogi, rapporten, dashboards, sjablonen, rollen, autorisaties, data-importfaciliteiten en configuratiebeschrijvingen.

Verbeter de relatie met uw klanten door alle communicatie en afspraken centraal vast te leggen en te monitoren en uw prestaties inzichtelijk te maken. 

Lees meer

Vergemakkelijk het opstarten van nieuwe projecten en garandeer dat de juiste medewerkers de juiste actie uitvoeren op het juiste moment. 

Lees meer

Maak gebruik van tablets en smartphones om de productiviteit van field engineers te verbeteren, de doorlooptijden van werkorders te verkorten en de naleving van wet- en regelgeving te waarborgen. 

Lees meer

Verhoog de snelheid en volledigheid van uw facturatie om inkomstenderving te reduceren, en ondersteun kostprijscalculatie en berekening van commerciële tarieven om de winstgevendheid van de organisatie te verhogen. 

Lees meer

"Dankzij de Planon-oplossing kunnen we onze processen op alle locaties aanzienlijk verbeteren, wat een consistente en professionele uitstraling en prestatie garandeert. Dit resulteert in betere dienstverlening tegen lagere kosten."

Daniel Zawadzki, projectleider bij RGM - Lees meer

Onze focus op technologie en innovatie

Onze focus op technologie en innovatie

  • Het Planon-platform biedt naadloze integratie met andere bedrijfskritische applicaties via open standaarden. Deze configureerbare en eenvoudig te onderhouden koppelingen maken procesintegratie en uitwisseling van gegevens mogelijk tussen het Planon-platform en bijvoorbeeld uw ERP-, financiële, HR- en CRM-systemen.
  • Planon Universe for Service Providers biedt een veilig en schaalbaar IoT-platform (Internet of Things) en ‘data lake’, gebaseerd op Amazon-technologie, ter ondersteuning van miljarden aansluitingen en biljoenen berichten.
  • Deze SaaS-oplossing (Software as a Service) is geïnstalleerd op Planons state-of-the-art Cloud-platform en is gebaseerd Amazon Web Services-technologie, waardoor maximale systeembeschikbaarheid wordt gegarandeerd.
Onze bewezen best practice

Onze bewezen best practice

  • Planon Universe for Service Providers omvat – naast de eerdergenoemde softwareoplossingen – standaard een best practice genaamd Accelerator met voor geconfigureerde processen, waaronder workflows, catalogi, rapporten, dashboards, sjablonen, rollen, autorisaties, data-importfaciliteiten en configuratiebeschrijvingen.
  • Met de best practices van Planon bespaart u tijd, kosten en onnodige inspanning bij het ontwerpen en implementeren van bedrijfsprocessen.
  • Accelerator biedt de flexibiliteit om nieuw beschikbaar gekomen Planon-innovaties snel en eenvoudig toe te passen in bestaande of nieuwe bedrijfsprocessen. Zo zorgt u dat uw oplossing kan meegroeien met veranderende organisatiebehoeften en bent u in staat voortdurend te innoveren.
Onze professionele diensten

Onze professionele diensten

  • Planon Universe for Service Providers biedt professionele diensten gedurende de volledige levenscyclus van de oplossing, vanaf de initiële implementatie tot het dagelijks gebruik, en van het applicatiebeheer tot eventuele uitbreiding van de oplossing.
  • Planon Universe for Service Providers komt met een gespecialiseerd team van ervaren implementatie- en helpdesk-professionals en een single-point-of-contact voor uw organisatie.
  • Full operations services omvat een performance based Service Level Agreement voor responstijden en systeembeschikbaarheid, 24/7 wereldwijde helpdesk-ondersteuning, implementatie van configuratiewijzigingen, aanvullende rapportages en dashboards, autorisatie- en gegevensbeheer.

Professionele diensten

Planon biedt een serie implementatie en lifecycle-diensten die organisaties ontzorgen tijdens de volledige levenscyclus van de software. Met deze diensten is uw organisatie verzekerd van de benodigde ervaring, kennis, en continuïteit die bijdragen aan een optimale inzet van uw Planon-oplossing. Tegelijkertijd dragen deze diensten bij aan het verlagen de Total Cost of Ownership (TCO), meer flexibiliteit in het gebruik en betere schaalbaarheid van uw Planon-oplossing. Lees meer over onze Lifecycle Services

Implementation Services

  • Business Consultancy
    • Reviewen, analyseren en adviseren u over het inrichten van efficiënte bedrijfsprocessen.
    • Ondersteunen u bij het maken van business cases en ROI-scenario’s (Return on Investment).
    • Begeleiden u bij het invoeren van standaardisatie.
  • Implementatie Consultancy
    • Finetunen de Accelerator best practice naar uw specifieke behoeften.
    • Helpen u om aanvullende processen, rapportages en KPI's te configureren.
    • Configureren webservices of XML-gebaseerde systeemintegraties.
  • Training & E-learning
    • Biedt standaard of aangepaste klassikale training voor alle gebruikersrollen.
    • Zorgt voor algemene en specifieke cursussen e-learning cursussen.
    • Combineert klassikale trainingen met online leeractiviteiten om u te laten profiteren van blended learning.
  • Project Management
    • Zorgt ervoor dat u ‘in control’ blijft tijdens de implementatie.
    • Laat u profiteren van bewezen methodieken – zoals Prince2.
    • Zorgt ervoor dat het gewenste resultaat binnen tijd en budget wordt gerealiseerd.

Lifecycle Services

  • Customer Support
    • Omvat uitgebreide wereldwijde ondersteuning via telefoon en e-mail.
    • Biedt optioneel Premium Support om uw Service Level Agreements (SLA) uit te breiden.
    • Kan uitgebreid worden met een wereldwijde 24/7/365 optie.
  • Managed Services
    • Zorgt ervoor dat uw Planon-oplossing blijft aansluiten op de veranderende organisatiebehoeften door Functioneel beheer.
    • Laat u profiteren van accurate datasets en uw Planon-software via Applicatiebeheer.
    • Garandeert de operationele continuïteit van uw IT-infrastructuur met behulp van Technisch beheer.
  • Customer Connect
    • Biedt een platform voor software downloads, informatie en veelgestelde vragen.
    • Laat u kennismaken met en leren van de wereldwijde Planon community.
    • Biedt u de mogelijkheid uw ervaringen te delen met andere organisaties.
  • Cloud Service
    • Laat u profiteren van een veilige Cloud-service, gebaseerd op Amazon-technologie.
    • Automatiseert installatie van software-updates en nieuwe releases.
    • Biedt volledige ontzorging rondom de IT-infrastructuur, backups en het onderhoud van uw oplossing.

Lees meer over Planon Universe for Service Providers

Brochures | 14/11/2017
Productinformatie - Planon Universe for Service Providers

Planon biedt een geavanceerd softwareplatform dat automatiseert, integreert, innoveert en de branche radicaal transformeert. Planon Universe for Service Providers is een geïntegreerd softwareplatform dat de efficiëntie in de operatie vergroot, de klanttevredenheid verhoogt en innovatie mogelijk maakt. 

Lees meer
Alle brochures
Brochures | 11/11/2017
Productinformatie - Planon Mobile Field Services

Of u nu één of meerdere klanten bedient, op één of meerdere locaties, met één of meerdere teams: de druk om als professionele serviceorganisatie de concurrentie voor te blijven is enorm. De Planon Mobile Field Services-oplossing helpt de snelheid en kwaliteit van uw dienstverlening te verbeteren. 

Lees meer
Alle brochures
Nieuwsberichten | 18/09/2017
SPIE Deutschland & Zentraleuropa verbetert operationele processen met Planon-software

Planon heeft vandaag aangekondigd dat SPIE een van de eerste Duitse klanten is die investeren in de specifiek voor commerciële dienstverleners ontwikkelde Planon-software. 

Lees meer
Alle nieuwsberichten