Daten nutzen & Kundenbeziehungen verbessern
Über Digitalisierung sowie die Verbesserung von Betriebsabläufen und Kundenbeziehungen
Im Zeitalter der Digitalisierung gibt es nur wenige Dinge, die für den Erfolg grundlegender sind als vertrauenswürdige Daten, auf denen Geschäftsstrategien beruhen. Wie nehmen Unternehmen die von ihren FM-Dienstleistern bereitgestellten Daten wahr? Um wichtige Erkenntnisse hierüber zu erhalten, hat Planon Verdantix – ein unabhängiges Forschungs- und Beratungsunternehmen mit Schwerpunkt auf innovativen Technologien zur Optimierung von Geschäftsabläufen – mit der Durchführung einer unabhängigen Marktforschungsstudie über die Kundenwelt der FM-Dienstleister in Europa beauftragt. Die Forschungsstudie konzentrierte sich auf die digitalen Herausforderungen, denen sich Kunden bei der Interaktion mit ihren FM-Dienstleistern gegenübersehen, und darauf, wie Technologie und Datenaustausch diese Herausforderungen meistern können.
Laden Sie dieses E-Book herunter und erhalten Sie exklusive Informationen über:
- die Notwendigkeit, die Vertragserfüllung und die Dienstleistungsqualität nachzuweisen
- die Verbesserung der Dienstleistungsqualität durch den Einsatz intelligenter Technologien
- die richtige Rechnungsstellung von Anfang an mit positiven Auswirkungen auf Kundenbindung und Cashflow
- die Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch die Anbindung an Kundensysteme
FM-Dienstleister können von diesen Informationen profitieren, um ihren Kunden ihren Mehrwert aufzuzeigen, indem sie ihre Prozesse verbessern, ihre Geschäftsmodelle anpassen und ihre und IT-Strategien auf die sich ändernden Marktanforderungen abstimmen.
Füllen Sie das Formular aus, um ein kostenloses Exemplar der "Empfehlungen für FM-Dienstleister zur Digitalisierung sowie zur Verbesserung von Betriebsabläufen und Kundenbeziehungen" anzufordern.