In een vorige blog heb ik drie ontwikkelingen beschreven die impact hebben op het vakgebied van de facility of vastgoedmanager. De economische en demografische ontwikkelingen heb ik al besproken. In deze blog licht ik de derde en laatste soort ontwikkelingen toe: die met betrekking tot technologie.
Technologieën zoals het internet of mobiele apparaten zijn voor zo goed als iedereen gemeengoed geworden. Door technologie vervaagt de scheidslijn tussen werk en privé, omdat medewerkers vaak net zo makkelijk vanuit huis kunnen werken en bijna altijd bereikbaar zijn. In veel gevallen verwachten medewerkers op hun werkplek dezelfde technologie als ze in hun privéleven gebruiken. Dat betekent dat de werkgever dit moet faciliteren, iets wat ook wel 'consumerisation van technologie' wordt genoemd.
Daarnaast volgen technologische ontwikkelingen elkaar in rap tempo op. Of je het nu hebt over ‘Big Data’, het ‘Internet of Things’, analytics, machine learning of kunstmatige intelligentie, al deze innovaties hebben impact op de werkzaamheden die we uitvoeren en hoe we deze uitvoeren. Het is veelzeggend dat de combinatie van informatie, analytics en intelligentie voor veel organisaties de belangrijkste productiefactor is geworden.
Stelt u zich eens voor welke mogelijkheden er ontstaan wanneer robots in grote aantallen hun intrede doen op de werkvloer. Niet enkel fysieke robots, maar ook slimme software die op basis van sensoren de omgeving monitort en zelf beslissingen neemt. Door deze ontwikkelingen kunnen eenvoudige, standaard werkzaamheden worden geautomatiseerd en verdwijnen binnen drie tot vijf jaar verschillende soorten banen. Denk aan gevaarlijke werkzaamheden zoals het verrichten van inspecties op grote hoogten, die op den duur door robots of drones kunnen worden overgenomen.
In Planons white paper ‘Van trend naar realiteit: 10 trends die het vakgebied van real estate en facility management tot 2022 bepalen en veranderen’ is ‘technologie’ bewust niet onderscheiden als een van deze 10 trends, en dat heeft een reden. Technologie speelt namelijk een belangrijke rol in élk van deze tien trends. In 2022 is technologie uw rechterhand en bron van kennis. Dankzij technologie kunt u betere beslissingen nemen, voorspellingen doen, innoveren en continu optimaliseren voor een efficiëntere bedrijfsvoering.
Technologie wordt dus nog veel belangrijker dan het vandaag de dag al is en biedt vele mogelijkheden. De snelheid van innovatie ligt momenteel enorm hoog, waarbij technologie en software steeds eenvoudiger en toegankelijker worden. Het gebruiksgemak stijgt met de dag en afstemming op persoonlijke behoeften wordt voor organisaties de norm. Door de opkomst van het ‘Internet of Things’ is de integratie van kernsystemen zoals ERP en IWMS noodzakelijk om te profiteren van de grote diversiteit aan nieuwe technologieën. Niet alleen om de grote hoeveelheden aan ‘Big Data’ te kunnen monitoren, maar ook om deze data te kunnen interpreteren en hiermee afstemming op persoonlijke behoeften mogelijk te maken. Denk bijvoorbeeld aan het inzetten van sensoren om temperatuur van werkplekken te meten en inzichtelijk te maken voor medewerkers. Zo kunnen medewerkers een werkplek kiezen die past bij de door hen gewenste omgevingstemperatuur.
Software en technologie worden dus steeds beter in het ondersteunen van het individu. Dat is niet beangstigend, maar juist een ontwikkeling om met open armen te ontvangen. Technologie wordt uw beste vriend. Het is daarom voor facility en vastgoedmanagers belangrijk om die vriend tijdig te leren kennen.
