Toegankelijkheidsverklaring

Toegankelijkheidsverklaring voor Planon Software

Deze verklaring is van toepassing op Planon Software, inclusief het Self-Serviceportaal, Mobile Apps (Workplace App, PMFS Live App), Kiosks, Room Booking Panels en de Webclient. Andere Planon-producten worden als buiten de scope beschouwd.

Ons commitment

Planon zet zich in om ervoor te zorgen dat zijn digitale producten toegankelijk zijn voor alle gebruikers, ongeacht leeftijd of vermogen. We streven ernaar om in al onze oplossingen te voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 Level AA-normen.

Scope van toegankelijkheidsinspanningen

We geven prioriteit aan toegankelijkheid voor componenten die door eindgebruikers worden gebruikt en werken actief aan het in lijn brengen hiervan met de WCAG 2.2 AA-normen. Sommige onderdelen van onze software, met name die bedoeld voor een beperkte groep professionele gebruikers, zullen de toegankelijkheidsrichtlijnen alleen volgen waar haalbaar. Deze onderdelen worden regelmatig beoordeeld en verbeterd in het kader van onze voortdurende inzet.

Componenten van derden

Planon Software integreert oplossingen van derden die niet onder onze directe controle staan. Deze componenten voldoen mogelijk niet volledig aan de toegankelijkheidsnormen en vallen onder het toegankelijkheidsbeleid van hun respectieve aanbieders.

Bekende en onbekende belemmeringen

We zijn ons bewust van bepaalde toegankelijkheidsgebreken en pakken deze actief aan. Er kunnen echter aanvullende belemmeringen zijn die we nog niet hebben geïdentificeerd. We verwelkomen en moedigen feedback aan om ons te helpen de toegankelijkheid van onze producten te verbeteren.

Ondersteunde clients

Voor een lijst van ondersteunde clients, verwijzen wij u naar onze webhelp in de sectie Clients

Aanpak voor het verbeteren van de toegankelijkheid

Planon maakt gebruik van een combinatie van methoden om de toegankelijkheid te beoordelen en te verbeteren, waaronder:

• Geautomatiseerd testen met Selenium en AXE
• Handmatige evaluaties op basis van de WCAG-EM-methodologie
• Beoordelingen door externe experts

Deze inspanningen zijn in overeenstemming met de volgende normen:

• WCAG 2.2 Level A/AA Success Criteria
• Section 508 of the U.S. Rehabilitation Act
• EN 301 549 (Europese toegankelijkheidsnorm)

Hoe toegankelijk is Planon Software

Planon streeft naar een inclusieve gebruikerservaring. De software is via het toetsenbord toegankelijk, waardoor gebruikers alle belangrijke functies kunnen bedienen en navigeren zonder muis. Voor gebruikers met visuele beperkingen biedt Planon ook een hoog contrastmodus om de leesbaarheid te verbeteren. Daarnaast hebben we specifieke functies geïntroduceerd die de toetsenbordnavigatie en gebruiksvriendelijkheid verder verbeteren, zodat iedereen efficiënt en comfortabel kan werken.

• Webclient: In juli 2024 werd er een externe audit van de generieke functionaliteit van onze Webclient uitgevoerd in overeenstemming met de WCAG-EM-methodologie. Alle tijdens de audit geïdentificeerde tekortkomingen zijn opgelost en vervolgens door een onafhankelijke toegankelijkheidsadviseur geverifieerd om te waarborgen dat ze voldoen aan de WCAG 2.1 AA-normen. De geaudite functionaliteit omvat de volgende componenten: de inlogpagina, Planon Ribbon, navigatievenster, startpagina, gadgetfunctionaliteit, selectiebalk, elementenvenster, gegevensvenster, actiepaneel, zoek- en filterfuncties, meldingen en standaardveldtypes. Houd er rekening mee dat deze generieke functionaliteit nog niet is beoordeeld op basis van de WCAG 2.2 AA-richtlijnen. Daarom kunnen er nog tekortkomingen bestaan met betrekking tot succescriteria die specifiek zijn voor WCAG 2.2.
  
  Modulespecifieke functionaliteit (anders dan hierboven vermeld) in onze Webclient is niet nog beoordeeld op basis van de WCAG 2.2 AA-richtlijnen en kan enkele tekortkomingen hebben.
  
  Onze Rapportgenerator, Webhelp en Release notes pagina's zijn nog niet getest op de WCAG 2.2 AA-richtlijnen en kunnen enkele tekortkomingen vertonen.
  
• Self-Service: Wij streven ernaar dat onze Self-Service-formulieren voor eindgebruikers voldoen aan de toegankelijkheidsvereisten van WCAG Level AA. Na het testen op basis van de WCAG 2.2 AA-richtlijnen zijn er enkele tekortkomingen gevonden, zoals vermeld in de sectie Niet-toegankelijke inhoud hieronder, en deze kunnen nog steeds aanwezig zijn. We werken actief aan het verhelpen van deze tekortkomingen en zullen deze verklaring bijwerken zodra de tekortkomingen zijn opgelost.
• Room booking panels: Momenteel zijn we bezig met een herontwerp en we zullen ervoor zorgen dat we, waar mogelijk, voldoen aan de toegankelijkheidsnormen. Houd er rekening mee dat onze room booking panels gesloten functionaliteit hebben en worden geleverd door derden, wat het gebruik van bepaalde ondersteunende technologieën kan beperken. Deze verklaring zal worden bijgewerkt zodra het herontwerp is vrijgegeven.
• Kiosk: We zijn van plan een herontwerp voor onze Kiosk-oplossing te implementeren, dat zal worden getest op toegankelijkheidsnormen en gebieden van niet-toegankelijkheid zal identificeren. We streven ernaar om te voldoen aan toegankelijkheidseisen waar mogelijk. De Kiosk-apparaten hebben een gesloten functionaliteit en worden geleverd door derden, wat het gebruik van bepaalde ondersteunende technologieën kan beperken. Deze verklaring zal worden bijgewerkt zodra het herontwerp is vrijgegeven.
• Mobile Apps: Wij zetten ons in om ervoor te zorgen dat de componenten die door eindgebruikers worden gebruikt voldoen aan de toegankelijkheidsnormen van Level AA. Hoewel onze mobile apps zijn ontwikkeld met toegankelijkheid in gedachten, hebben ze nog geen evaluatie door een expert ondergaan. We hebben een uitgebreide beoordeling van onze mobile apps ingepland volgens de WCAG 2.2 AA-richtlijnen. We zullen deze verklaring bijwerken zodra de beoordeling is voltooid. Tot die tijd, wees u ervan bewust dat onze mobile apps mogelijk nog enkele toegankelijkheidsgebreken hebben.

De volgende onderdelen van onze software vallen buiten ons beleid met betrekking tot toegankelijkheid. Wanneer we deze onderdelen vernieuwen, zorgen we ervoor dat ze, waar mogelijk, voldoen aan de toegankelijkheidsnormen.

• Self-Service: Specifieke functionaliteit in de volgende Self-Service-modules: Budget Monitor, Score Card, REM en SUS-dashboards, Demand Survey, Space Demand Form, Maintenance Plan View, Customer Quotation Workflows.
• Webclient: Grafische overzichten (bijv. planborden en CAD-viewers), Marketplace en Marketplace-apps en specifieke functionaliteit (niet-generieke Web Client-functionaliteit) in configuratiemodules. Let op: Informatie in onze grafische overzichten is vaak ook beschikbaar in de lijstweergaven, die vallen onder onze generieke functionaliteit en daardoor toegankelijk zijn. Echter, sommige gebruiksscenario's die specifiek zijn gebouwd in onze grafische overzichten, zijn mogelijk niet op dezelfde praktische manier aanwezig in onze lijstweergaven.
• Aangepaste configuraties: Het toegankelijkheidsniveau van onze software kan worden beïnvloed door de configuratie en instellingen die door onze klanten zijn gekozen. Aanpassingen (inclusief op maat gemaakte software gemaakt door Planon) en integraties die door klanten zijn geïmplementeerd, kunnen de algehele toegankelijkheid van de software beïnvloeden. Wij raden klanten aan om bij het configureren en aanpassen van onze software de best practices voor toegankelijkheid te volgen, zodat de software toegankelijk blijft voor al hun gebruikers.

Deze gebieden zijn uitgesloten omdat ze complexe, dynamische inhoud en aanpassingen omvatten die aanzienlijk kunnen variëren op basis van (klant-)specifieke vereisten. Toegankelijkheid in deze gebieden waarborgen vereist zorgvuldige overweging en op maat gemaakte oplossingen. Bij het updaten en vernieuwen van deze componenten streven we ernaar om, waar mogelijk, te voldoen aan de toegankelijkheidsnormen. Feedback van onze klanten wordt altijd gewaardeerd, zodat wij onze oplossingen kunnen blijven ontwikkelen in lijn met onze toegankelijkheidsdoelstellingen..

Feedback en contactinformatie

Onze toewijding aan toegankelijkheid sluit aan bij onze missie om gelijke toegang en gelijke kansen voor alle gebruikers te bieden. We waarderen de waardevolle feedback van onze gebruikers en de toegankelijkheidsgemeenschap, die ons helpt om onze producten verder te verfijnen en te verbeteren. Uw feedback over onze producten en de manier waarop we toegankelijkheid daarin hebben toegepast, is welkom via onze Support afdeling. Als een item extern wordt gerapporteerd, behandelen we dit als een regulier ticket en prioriteren we het dienovereenkomstig. Waar nodig zullen we onze externe experts raadplegen. Controleer altijd ons Trust Center en de Online Release Notes voor de nieuwste versie van onze toegankelijkheidsverklaring en productupdates.

Klantenportaal: https://my.planonsoftware.com/
Email: support@planonsoftware.com

Telefoon:

Technische informatie over Planon software

Planon software ondersteunt de best practices voor toegankelijkheid en streeft ernaar te voldoen aan relevante normen zoals die zijn uiteengezet in de Toegankelijkheidsvoorschriften 2018 voor overheidsinstanties (websites en mobiele applicaties) (nr. 2).

Toegankelijkheidsstatus

Planon software is gedeeltelijk getest (generieke componenten van de webclient en Self-Service) op conformiteit met de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 AA-norm. Planon software voldoet gedeeltelijk aan de Web Content Accessibility Guidelines versie 2.2 AA-norm, vanwege de niet-nalevingen en vrijstellingen die hieronder zijn vermeld.

Niet-toegankelijke inhoud

Niet-naleving van de toegankelijkheidsvoorschriften

Webclient

De volgende onderdelen van onze software zijn nog niet geëvalueerd op basis van de WCAG 2.2 AA-richtlijnen en kunnen nog steeds enkele toegankelijkheidsgebreken vertonen:

• Generieke componenten – 2.2 A en AA criteria (2.1 A en AA criteria zijn geëvalueerd)
• Module-specifieke onderdelen
• Rapportgenerator
• Webhelp
• Release notes pagina's

Grafische overzichten (bijv. planborden en CAD-viewers), Marketplace en Marketplace-apps, evenals specifieke functionaliteit in configuratiemodules zijn uitgesloten van ons toegankelijkheidsbeleid. Aanpassingen (inclusief op maat gemaakte software gemaakt door Planon) en integraties die door klanten zijn geïmplementeerd, kunnen de algehele toegankelijkheid van de software beïnvloeden en zijn uitgesloten van ons toegankelijkheidsbeleid.

Feedback van onze klanten wordt altijd gewaardeerd, zodat wij onze oplossingen kunnen blijven ontwikkelen in overeenstemming met onze toegankelijkheidsdoelstellingen.

Self-Service

Hoewel we ons inspannen om alle aspecten van onze software toegankelijk te maken, zijn de volgende componenten momenteel uitgesloten van onze toegankelijkheidsaanpak: Budget Monitor, Scorecard, REM en SUS-dashboards, Demand Survey, Space Demand Form, Maintenance Plan View, and Customer Quotation Workflows.

We hebben de volgende Self-Service modules getest op de WCAG 2.2 AA richtlijnen: Account, Knowledge Base, Move Requests, Orders, Product Store, Publisher List, Publisher Chart, Selectors, Service Requests, Services, Visitors, Workflow, Meters en Reservations.

Deze modules worden actief bijgewerkt om de toegankelijkheid te verbeteren. Neem contact op met uw accountmanager voor een volledig overzicht van de onderdelen die nog niet volledig voldoen aan de WCAG 2.2 AA-normen, samen met de bijbehorende ticketnummers. Voor de laatste updates en status van de oplossing, verwijzen wij u naar onze release notes page.

Wat we doen om de toegankelijkheid te verbeteren

Planon streeft naar toegankelijke software-ervaringen door, waar mogelijk en praktisch haalbaar, aan te sluiten bij de WCAG 2.2 AA-richtlijnen. Deze inzet geldt ook voor onze partners en consultants, met als doel een inclusieve gebruikerservaring voor iedereen te waarborgen. Als onderdeel van deze inspanning heeft een externe toegankelijkheidsauditor al belangrijke delen van onze software beoordeeld, wat waardevolle inzichten heeft opgeleverd in ons huidige niveau van toegankelijkheid. We zetten deze samenwerking voort door ons digitale materiaal te blijven evalueren, zodat we verbeterpunten kunnen identificeren en blijvend kunnen voldoen aan de toegankelijkheidsnormen.

We investeren in de opleiding van onze ontwikkelaars, testers en functioneel ontwerpers door e-learning en workshops aan te bieden over de WCAG 2.2-normen, inclusief de belangrijkste principes en richtlijnen. Deze training zorgt ervoor dat ons team goed is uitgerust met de kennis en vaardigheden die nodig zijn om toegankelijke digitale inhoud te creëren.

Onze ontwikkelprocessen zijn in elke fase opgezet met aandacht voor toegankelijkheid. Onze UX- en front-endteams verwerken de WCAG-richtlijnen in hun ontwerpen om zo goed mogelijk te voldoen aan de toegankelijkheidsnormen. Wij bieden richtlijnen voor ontwikkelaars met best practices voor toegankelijkheid, aangevuld met hulpmiddelen en tools ter ondersteuning van WCAG 2.2-beoordelingen. Peer reviews en controles worden aangemoedigd om feedback op code vanuit toegankelijkheidsperspectief te stimuleren. Bovendien combineren we geautomatiseerd en handmatig testen om de toegankelijkheidsfuncties grondig te evalueren. In het ontwikkelproces van Planon is een periodieke beoordeling opgenomen van de toegankelijkheidscriteria zoals vastgelegd in de WCAG 2.2-richtlijn op AA-niveau.

Onze toegankelijkheidsroadmap toont aan hoe we van plan zijn de toegankelijkheid in onze software te verbeteren. We prioriteren toegankelijkheidsgebreken op basis van de volgende criteria:

1. Algemene tekortkomingen op niveau A: Dit zijn de meest kritieke en impactvolle problemen die de meeste gebruikers treffen, aangezien ze voorkomen in de generieke componenten van onze software.
2. Specifieke tekortkomingen op niveau A: Deze problemen zijn kritiek, maar hebben alleen invloed op specifieke gebruikersgroepen omdat ze uitsluitend voorkomen in bepaalde onderdelen en modules.
3. Algemene tekortkomingen op niveau AA: Dit zijn belangrijke tekortkomingen waarvan verbetering de toegankelijkheid voor de meeste gebruikers vergroot, omdat ze voorkomen in de generieke componenten van onze software.
4. Specifiek tekortkomingen op niveau AA: Deze tekortkomingen zijn belangrijk, maar hebben alleen invloed op specifieke gebruikersgroepen omdat ze uitsluitend voorkomen in bepaalde componenten en modules.

Deze aanpak zorgt ervoor dat we eerst de meest kritieke toegankelijkheidsproblemen aanpakken, waardoor de algehele gebruikerservaring voor iedereen verbetert.

Referenties

Voor meer informatie over de status van toegankelijkheid in Planon kunnen de volgende referenties worden geraadpleegd:

• Voluntary Product Accessibility Template (VPAT) - Op te vragen via uw account manager
• Lijst met bekende PSS-tekorten - Op te vragen via uw account manager.
• Release Notes - Beschikbaar via deze link.
• Deel je feedback over onze producten en toegankelijkheid via ons klantenportaal of mail ons op support@planonsoftware.com.

Voorbereiding van deze toegankelijkheidsverklaring

Deze verklaring is opgesteld op 24 juni 2025 en voor het laatst beoordeeld op dezelfde datum. Het werd goedgekeurd door het Toegankelijkheidsteam van Planon. Deze verklaring is van toepassing op Planon versie L118 en hoger.