Shell Real Estate

Shell Real Estate utilise Planon

Shell est un groupe mondial de sociétés énergétiques et pétrochimiques qui emploie plus de 90 000 personnes dans 90 pays. Shell Real Estate est la fonction d'entreprise au sein de Shell chargée de centraliser le contrôle de ses actifs immobiliers afin d'accroître l'efficacité des opérations et des coûts tout en identifiant les possibilités d'éliminer les actifs sous-utilisés. Les bâtiments et les installations sont gérés localement, mais avec une vision globale.

Situation actuelle

En 2006, Shell disposait de plusieurs systèmes FMAO (CAFM en anglais) différents, dont Planon, utilisé pour ses opérations aux Pays-Bas. Shell s'est rendu compte qu'une analyse comparative interne précise nécessitait la normalisation des informations et des processus commerciaux, et que des améliorations de la qualité et une transparence des coûts étaient nécessaires pour réaliser des économies durables et améliorer l'efficacité opérationnelle. Après un examen approfondi, Shell Real Estate a choisi Planon pour mettre en œuvre plusieurs solutions dans le cadre de cette initiative globale.

Solution

L'un des plus grands déploiements d'IWMS au niveau global a commencé sur plusieurs sites aux Pays-Bas et au Royaume-Uni - y compris le Centre Shell à Londres - où les solutions Planon ont été mises en œuvre pour la première fois. Sur la base du succès rencontré dans ces sites, un plan d'action et de déploiement mondial a été mis au point. L'exécution a commencé sur de grands sites, tels que Houston, ainsi que sur des sites plus petits à travers le monde.

Le déploiement s'est d'abord concentré sur le Self-Service, la gestion de la maintenance (à la fois réactive et planifiée) et la prestation de services de Facility Management. Dans le cadre de Planon Self-Service, Shell gère la réservation de ses salles de réunion, et ses employés peuvent facilement enregistrer des demandes de FM depuis leur bureau. Les catalogues de services et les plannings de maintenance ont été normalisés au niveau mondial et localisés si nécessaire. Les sites se sont toujours concentrés sur la transparence des coûts, le suivi des performances opérationnelles des guichets de service et une gestion efficace des sous-traitants. Grâce à Planon, Shell bénéficie également d'une meilleure maîtrise des activités hors périmètre, ce qui se traduit par des réductions de coûts immédiates.

Les bénéfices

Planon a transformé le mode de fonctionnement de Shell Real Estate (RE). Plus de 3 000 bâtiments, immeubles et structures de Shell, répartis sur 400 sites dans 39 pays, sont désormais gérés grâce à Planon. En optimisant l'utilisation de l'espace et en rationalisant les opérations de maintenance, Shell RE bénéficie de réductions de coûts significatives et durables. Les bâtiments gérés comprennent plus de 100 000 postes de travail et 2 000 salles de réunion.

Planon a eu un impact considérable sur la façon dont les employés de Shell RE travaillent. La solution est entièrement intégrée au portail Shell et est accessible à tous les collaborateurs, qu'ils travaillent à domicile ou au bureau. Environ 1 800 membres de l'équipe de service, parlant sept langues différentes, utilisent Planon dans leur quotidien pour effectuer la maintenance, les services FM, le service desk ou la gestion des espaces. Ils comptent sur Planon pour obtenir rapidement des données précises.

Par ailleurs, 150 000 employés et sous-traitants de Shell ont accès à l'intranet Planon Self-Service, qui est intégré au portail de Shell. Planon facilite environ 40 000 ordres de service par mois. Shell RE a mis en place un centre de compétences pour soutenir la communauté d'utilisateurs, aider à relier les sites à Planon et à lancer l'utilisation de la fonctionnalité globale de Planon.
Récemment, les opérations de Shell RE au Gabon, un site comptant plus de 500 bâtiments, ont commencé à utiliser les outils et l'assistance à distance du centre de compétences sans qu'aucun membre de l'équipe de projet ne soit nécessaire sur place. Une intégration transparente avec l'épine dorsale ERP (SAP) garantit l'exactitude des données relatives aux ressources humaines et aux fournisseurs, ainsi que le traitement en temps voulu des factures des fournisseurs.

Prochaines étapes

Dans les mois à venir, Shell déploiera également Planon Space Management dans ses 40 plus grands sites au niveau mondial. La solution aidera l'entreprise à déterminer l'efficacité de l'utilisation de ses espaces de travail au niveau local et mondial, et facilitera des projets tels que "Shellworks", une initiative d'amélioration de l'occupation des locaux L'intégration transparente entre Planon et AutoCAD garantira que la solution est alimentée par des données fiables et que les plans contiennent des données d'occupation à jour. Cela facilitera la mesure de l'occupation, la facturation, l'analyse comparative entre les sites et la gestion de la mobilité.

L'ensemble du processus de standardisation mondiale a pris plusieurs années et s'appuie désormais sur une architecture informatique intégrée conçue pour soutenir la croissance future du logiciel Planon au sein de Shell.

Shell

Shell est un groupe mondial de sociétés énergétiques et pétrochimiques qui emploie plus de 90 000 personnes dans près de 90 pays et territoires. Leur approche innovante permet à Shell d'être prête à relever les défis d’un futur énergétique.

Shell - Chiffres clés

• Plus de 3 000 sites répartis dans 39 pays sont gérés à l'aide de Planon
• 150 000 employés et sous-traitants ont accès à Planon Self-Service
• Planon facilite environ 40 000 ordres de service par mois
• 1,800 membres de l'équipe de service, parlant sept langues différentes, utilisent Planon dans leur quotidien