Som tjänsteleverantör främst verksam inom detaljhandeln i Europa möter Intesia ett växande behov av skalbara, standardiserade och digitalt stödda leveransmodeller. Utöver att agera FM partner åt retailkunder är Intesia även en strategisk partner till Schneider Electric för rådgivning, utrullning och implementering av produkter som EcoStruxure™ Building Activate.
3 mars 2026 — Planon meddelar idag att Intesia Group, en ledande leverantör inom drift och servicetjänster för detaljhandeln, stärker sin förmåga att leverera enhetliga och högkvalitativa tjänster. Företaget digitaliserar och standardiserar nu sina operativa och fältbaserade processer med Planons Facility Services Business Solution (FSBS).
Intesias beslut ligger i linje med företagets strategi att modernisera och harmonisera sin IT-miljö. Fokus ligger på förbättrad datakvalitet, användarvänliga arbetsflöden, systemintegration, mobilitet, BIM, IoT och avancerad analys, områden som blir allt viktigare i takt med förändrade kundförväntningar och ökande marknadspress inom den europeiska FM-sektorn.
Med Planon FSBS får Intesia bättre stöd i flera av sina centrala processer:
- Arbetsorder- och ärendehantering, inklusive rutin-, reaktiva och SLA-styrda flöden.
- Förebyggande underhåll med standardiserad, cyklisk planering och guidat fältarbete.
- Mobila arbetssätt via Planons Mobile Field Service App för inspektioner, dokumentation och realtidsuppdateringar.
- Samarbete med underleverantörer genom integrerade portaler, upphandlingskonfigurationer och automatiserade kommunikationsflöden.
- Automatisering av finansiella processer, inklusive offertgodkännanden, ERP-integrationer och OCR-baserad fakturahantering.
Planons FSBS Accelerator, en förkonfigurerad paket av beprövade arbetsflöden anpassade efter Intesias verksamhet, minskar implementationstiden och underlättar enhetligt användning i flera länder. Plattformens öppna och skalbara arkitektur, tillsammans med standardiserade affärsprotokoll, möjliggör smidig informationsdelning mellan Intesia, kunder och underleverantörer och stärker samarbetet mellan alla parter.
På sikt vill Intesia etablera ett helt sammanhängande digitalt flöde, från sensorer och övervakning av butiksmiljöer via EcoStruxure™ Building Activate, till de operativa och kommersiella processer som hanteras i Planon. Denna integrerade kedja kopplar samman fastighetsdrift, tjänsteleverans och affärsprocesser i en gemensam digital ryggrad för retail och andra kundsegment.
”Att välja Planon är ett viktigt steg i vår digitala transformationsresa”, säger Andreas Thamm, Managing Director, Intesia Group. ”Tillsammans med produkter som EcoStruxure Building Activate gör FSBS det möjligt för oss att skapa en sammanhängande digital kedja, från övervakning och styrning på plats till operativ tjänsteleverans och kommersiella processer.”
”Vi är stolta över att samarbeta med Intesia Group när de skalar upp digitalt i Europa”, säger Peter Ankerstjerne, Planon. ”Vår FSBS-lösning och Accelerator-ramverk ger Intesia en framtidssäker operativ plattform som kopplar samman människor, byggnader och processer och möjliggör automatisering, datadrivet beslutsstöd och kontinuerlig tjänsteutveckling.”