Har du någonsin behövt välja mellan att laga en trasig värmeväxlare eller att genomföra en efterlevnadskontroll? Många ansvariga för Facility Management och tjänsteleverantörer har behövt göra det. Enkelt uttryckt är en underhållsstrategi som försätter ansvariga i denna position alltför ofta dålig och kan leda till att en organisation påverkas dramatiskt. Till och med Deloitte rapporterar att dåliga underhållsstrategier kan minska den totala produktiva kapaciteten med 5 till 20%.
Prioritering av arbetsorder är en viktig del av underhållshanteringen inom alla branscher, från fastighetsförvaltning till fälttjänster för telekommunikation, tillverkning, transport, sjukvård och allmännyttiga företag. Hur kan ansvariga för Facility Management och leverantörer av fälttjänsthantering i dessa branscher prioritera arbetsorder för underhåll på ett effektivt sätt för att minska eftersläpningar, säkerställa efterlevnad och minska ansamlingen av finansiella risker?
Förbättra prioriteringen av arbetsorder för att leverera bra upplevelser
Att skapa en prioriteringsmodell för arbetsorder som fungerar för alla intressenter och tillgångar är avgörande för att leverera bra upplevelser. Medarbetare kan inte hålla effektiva möten om luftkonditioneringssystemet i rummet de vill boka inte fungerar och temperaturerna eller CO2-nivåerna är för höga. Gäster kommer inte att vilja besöka ett kontor om hissen alltid är trasig. En rapport från PwC visar att snabbhet, bekvämlighet och uppdaterad teknik var några av de högst värderade faktorerna som ligger till grund för en positiv upplevelse för byggnadsanvändarna.
Idag förväntar sig byggnadens hyresgäster och besökare, tillverkare, patienter, resenärer och användare av allmännyttiga tjänster att interagera med en friktionsfri miljö, som omfattar utrustning och system som fungerar på ett hållbart och driftsmässigt effektivt sätt. Bra underhåll är viktigare än någonsin, men en studie från Building Cost Information Service visar att underhållskostnaderna fortsätter att öka från år till år. Denna ökning av underhållskostnaderna, som ofta drivs av eftersläpningar i underhåll som skjuts på framtiden, höga kostnader för reaktivt underhåll, risker som hotar kontinuiteten i verksamheten och den ökande användningen av komplex driftsteknik, är inte hållbar för de flesta organisationer.
Ett tydligt exempel på denna utmaning kommer från en nyligen genomförd analys av byggnadshanteringssystem, där underhållsteamet identifierade över 1500 felsignaler i en enda fastighet. Underhållsteamet insåg att detta var ett stort problem, eftersom det fanns för många dataströmmar och de inte kunde gå igenom dem alla för att prioritera problemen effektivt. De kunde heller inte skicka tekniker för att åtgärda alla dessa problem, så de behövde ett sätt att prioritera. Detta visar det akuta behovet av smartare prioritering: alla fel kräver inte omedelbar respons och utan ett system för att bedöma och prioritera problem blir resurserna ansträngda och hyresgästernas upplevelse blir lidande.
Det behöver dock inte vara så. Istället för att bara skjuta upp underhåll, utföra dyra reaktiva reparationer eller underhålla tillgångar i onödan (cirka 30% av underhållsaktiviteterna utförs för ofta) ger prioritering av arbetsorder klarhet i exakt vilka underhållsuppgifter som måste utföras och när. Att kunna prioritera arbetsorder för att uppfylla överenskomna mål, minska eftersläpningar i underhåll som skjuts på framtiden och bättre balansera arbetsbelastningen kommer att leda till varaktiga fördelar för hela din organisation.
6 smarta sätt att minska kostnaderna genom målbaserad prioritering
Det finns flera fördelar med att anpassa prioriteringen av arbetsorder till dina bredare affärsmål, bland annat:
- Balansera reaktivt gentemot förebyggande underhåll
- Stämma av ett stort antal arbetsorder med en begränsad arbetsstyrka
- Övervinna eftersläpningar i underhållet
- Hantera kommunikationen med intressenterna och deras förväntningar
- Säkerställa regel- och säkerhetsefterlevnad
- Uppfylla SLA:er och förväntad svarstid
I mitt nästa blogginlägg utforskar jag var och en av dessa fördelar för att visa hur du kan eliminera resursslöseriet och minska underhållskostnaderna genom att anpassa prioriteringen av arbetsorder till dina affärsmål.
Om du vill lära dig mer om avancerade underhållsstrategier rekommenderar vi e-boken ”The Future of Asset & Maintenance Management”.