Integratie, digitalisering en innovatie blijken belangrijkste ‘enablers’ om te voldoen aan veranderende marktvraag
Digitalisering en optimalisering van activiteiten en klantrelaties
In dit tijdperk van digitalisering zijn maar weinig dingen fundamenteler voor succes dan het ter beschikking hebben van betrouwbare data waarop bedrijfsstrategieën kunnen worden gebaseerd. Wat denken klantorganisaties van de data die door hun service providers worden verstrekt? Planon wilde dit nader onderzoeken en heeft daarom Verdantix – een onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau dat zich richt op innovatieve technologieën die de bedrijfsvoering optimaliseren – opdracht gegeven om een onafhankelijk marktonderzoek te doen onder klanten van service providers in Europa. Het onderzoek richtte zich op de digitale uitdagingen waarmee klantorganisaties worden geconfronteerd in de interactie met hun service provider(s) en hoe deze uitdagingen kunnen worden overwonnen met behulp van technologie en data-uitwisseling.
Planon heeft de belangrijkste inzichten uit dit onafhankelijk marktonderzoek die relevant zijn voor service providers samengevat in een e-book.
Download het e-book en krijg exclusieve inzichten in de volgende onderwerpen:
- De noodzaak om contractnaleving en kwaliteit van dienstverlening aan te tonen
- De mogelijkheden die inzet van intelligente technologieën biedt om de kwaliteit van dienstverlening te verhogen
- Het positieve effect van ‘first-time-right’ facturen op klantenbinding en cashflow
- De rol van het verbinden van systemen in het verhogen van de klanttevredenheid
De inzichten in dit e-book kunnen service providers helpen bij het ontwikkelen van nieuwe innovatie- en IT-strategieën, het optimaliseren van processen en bedrijfsmodellen en deze afstemmen op veranderende marktbehoeften om zo werkelijke meerwaarde te bieden voor hun klanten.
Vul het formulier in om uw gratis exemplaar te ontvangen van ‘Aanbevelingen voor facilitaire service providers: digitalisering en optimalisering van activiteiten en klantrelaties.’