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Huit façons pour les RH d’améliorer le travail hybride

Dans ce blog, nous partageons le point de vue de Planon quant au rôle des RH, ainsi que nos expériences, nos initiatives et nos stratégies en matière de modèle de travail hybride.

Pour une entreprise, le profit ne fait pas tout. Quelle que soit l’organisation, la réussite passe avant tout par les personnes qui la composent. S’assurer que ces dernières disposent de tout ce dont elles ont besoin pour la faire tourner ne passe pas uniquement par leur rémunération.

Leurs émotions, leur attitude à l’égard de leurs missions et de leur employeur, mais aussi leur expérience au sein de l’environnement de travail ou encore l’équilibre entre leur vie privée et leur vie professionnelle sont autant d’éléments déterminants au succès d’une entreprise.

Les ressources humaines (RH) s’inscrivent au cœur de ce processus. En lien avec les chargés du facility management (FM) et de l’informatique, de la stratégie jusqu’à l’exploitation, les missions des RH s’étendent bien au-delà de la seule gestion du cycle de vie et des avantages sociaux des employés. L’une de leurs responsabilités majeures est de veiller à la bonne santé, au bien-être et à l’engagement des employés, et cela passe par l’optimisation de l’environnement de travail.

Dans cet article, nous présentons le point de vue de Planon quant au rôle des RH, ainsi que nos expériences, nos initiatives et nos stratégies en matière de modèle de travail hybride. Nous expliquerons également comment, en recourant aux bons outils, nous avons pu nous-mêmes nous adapter à un modèle de travail hybride tout en gardant un département RH efficace et fonctionnel.

Le rôle des RH au sein du modèle de travail hybride

Planon avait déjà partiellement adopté le travail hybride avant la crise du COVID, ce qui nous a évité de gros chamboulements durant cette période. De fait, comme nous avions déjà posé les bases de notre stratégie, la crise n’a fait qu’en accélérer la mise en œuvre. L’entreprise était en grande partie déjà digitalisée et préparée au modèle hybride. Toutefois, pour que l’environnement hybride intègre pleinement notre département RH et soit fonctionnel à 100 %, il nous a fallu du temps et des outils spécifiques. Il n’a pas été simple de parvenir à concilier bien-être des employés, engagement et performance.

Par ailleurs, il est évident aujourd’hui que le travail hybride ne relève pas que de la digitalisation : pour toute entreprise devant mettre en place un tout nouvel environnement de travail hybride en vue de prospérer, la responsabilité de l’espace de travail doit forcément s’appuyer sur un effort conjoint entre les départements RH et FM, avec le soutien du département informatique pour tout ce qui concerne les outils et la digitalisation.

En parallèle, les RH doivent œuvrer au maintien de l’« employabilité à vie », c’est-à-dire à un modèle d’emploi pérenne centré sur la santé et aptitudes des salariés, tout au long de leur carrière.

Comment instaurer les conditions propices à une « employabilité à vie » durable

Si l’on veut une entreprise qui tourne bien tout en fidélisant ses employés et en s’assurant de leur confiance et de leur dévouement, il s’agit d’un modèle essentiel. L’« employabilité à vie » est une question de responsabilité partagée à la fois pour l’employeur et pour l’employé : elle consiste à faire en sorte qu’à tout moment, les salariés restent en mesure d’accomplir leurs missions.

Oui, mais comment y parvenir ? Le travail hybride constitue l’une des premières clés, offrant ainsi aux employés la flexibilité de choisir l’environnement de travail qui leur correspond le mieux en fonction de leurs activités et de leurs engagements. Il favorise l’équilibre vie privée/vie professionnelle et est donc bénéfique à la fois pour la santé et la productivité du collaborateur. Tout est question de confiance. La flexibilité mutuelle permet de satisfaire autant l’employeur que l’employé.

Chez Planon, nous avons instauré un modèle équilibré de travail hybride qui englobe le télétravail depuis différents emplacements (y compris en déplacement), ainsi que les aspects liés à la santé et le bien-être. Nous incitons nos employés à être conscients de leur impact et les encourageons à faire des choix, comme celui de ne pas venir au bureau tous les jours, afin de réduire leur empreinte environnementale. Nous avons aussi construit des installations sportives ainsi qu’un « beach bar » dans nos bureaux, pour promouvoir un mode de vie plus sain et favoriser la socialisation et la collaboration. Cela les motive à être plus efficaces et productifs, ce qui est bon pour eux et pour l’organisation.

Comment Planon a adopté un modèle équilibré de travail hybride

Planon a adopté un modèle hybride équilibré tout en gardant un département RH efficace et ce, de huit façons.

  • Nous avons installé des capteurs de CO2 pour contrôler la qualité de l’air intérieur. Si le niveau augmente, il nous suffit d’ouvrir une fenêtre.
  • Nous facilitons le télétravail en fournissant à nos employés des équipements et des budgets adaptés.
  • Nous utilisons notre propre logiciel de surveillance de l’environnement de travail. Les données ainsi recueillies nous permettent de savoir si certains postes de travail sont plus utilisés que d’autres. Ainsi, nous connaissons les préférences des employés et comprenons pourquoi et comment adapter la configuration de nos bureaux.
  • Nos employés ont la possibilité de réserver leur espace de travail avant de se rendre au bureau. Ils peuvent également scanner un code QR unique en entrant dans nos locaux, ce qui renforce le niveau de sécurité et aide l’administration à gérer les indemnités de déplacement professionnel. Cela nous permet aussi d’adapter le nombre et la taille des espaces de travail à la demande.
  • Nous encourageons nos employés à marcher davantage : en disposant les meilleures machines à café au rez-de-chaussée, nous les incitons naturellement à quitter leur étage et à descendre les escaliers.
  • Nous mettons à disposition des salles de gymnastique et des activités sportives telles que des cours de yoga, ainsi que des déjeuners sains et équilibrés. Nous organisons aussi des événements qui favorisent le lien et la sociabilisation, ce qui, comme on le sait, stimule la collaboration, le sentiment d’appartenance et l’engagement. Au final, nos employés sont contents de venir au bureau de temps en temps, tout en profitant d’un meilleur équilibre entre leur vie privée et leur vie professionnelle.
  • Nous avons mis en place des journées de cohésion dédiées durant lesquelles tous les membres de l’équipe viennent au bureau pour socialiser et collaborer.
  • Nos employés décident eux-mêmes à quelle fréquence ils souhaitent travailler sur place, chez eux ou depuis n’importe quel endroit de leur choix.

D’après nous, toutes les organisations peuvent adopter les mêmes mesures ou des mesures équivalentes afin d’instaurer un modèle de travail hybride réussi donnant une place importante aux RH.

Wanda Stoop is Executive Vice President Human Resources.

Informations sur l'auteur

Wanda Stoop-Zijlstra | Executive Vice President Human Resources

Wanda a rejoint Planon en 1994 et a fait partie intégrante du développement de l'entreprise. Après avoir débuté sa carrière dans des fonctions de soutien, elle a rapidement accédé au poste de Directrice des Finances, assumant la responsabilité des équipes financières et comptables de Planon dans le monde entier. Depuis 2002, Wanda dirige l'organisation et les activités des RH, gérant la mise en place, les formations et le développement continu nécessaires pour soutenir la croissance rapide de l'entreprise. Wanda est une fervente partisane de l'employabilité à vie et de la création d'un environnement stimulant dans lequel les gens peuvent travailler, apprendre et se divertir. Wanda est diplômée de l'Université des Sciences Appliquées de Fontys, et a obtenu une licence en Finance et Contrôle.

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