Rapports & Analyses
Comprendre que les données sont essentielles et peuvent générer de la valeur est crucial afin d’en faire le meilleur usage possible. Cependant, nombreuses sont les organisations qui sous-estiment encore la valeur réelle des données. Elles savent qu'elles disposent de données et qu'elles ont de la valeur, mais elles ne sont pas toujours conscientes des conséquences qu’elles subiraient si elles les perdaient toutes, si une violation de données se produisait ou si elles étaient manipulées.
Les organisations ne savent pas toujours non plus très bien comment traiter leurs données, les analyser et en rendre compte. Elles commencent néanmoins à prendre conscience du fait que, dans un environnement de plus en plus numérique, les données jouent un rôle croissant dans leurs efforts pour rester compétitives. Ces dernières années, les données sont devenues un sujet de conversation incontournable lors des Conseils d'Administration et, progressivement, elles commencent à figurer en bonne place dans les comités de pilotage.
Qu'est-ce que la gestion des données ?
La gestion des données couvre l’ensemble des processus de stockage, d'organisation et de maintenance des données créées et collectées par une organisation. Les entreprises génèrent et consomment un volume de données qui augmente à un rythme exponentiel et les solutions de gestion des données deviennent donc indispensables pour l'analyse et le reporting de quantités toujours plus massives de données.
Quel rôle jouent les données dans une organisation ?
Dans le monde moderne d'aujourd'hui, les données sont collectées à partir de diverses sources traitées par les organisations : l’Internet des objets (IoT), les services intranet et les capteurs d’une part, mais aussi les divers outils de gestion, que ce soit des espaces et environnements de travail, des visiteurs, du nettoyage et des demandes de service, ou encore des systèmes de suivi de la qualité. La chose à retenir est que l’importance des données ne dépend pas de leur source, ni de leur format ou de leur cohérence. Ce qui compte est la manière dont vous les traitez et les gérez dans leur ensemble. Reconnaître leur importance et identifier la manière dont elles peuvent vous apporter une valeur ajoutée est un premier pas essentiel pour une meilleure utilisation des données. De nombreuses personnes sont concernées. Comment éviter que les données d’une organisation soient fragmentées et dispersées ? Trois domaines doivent pour cela être pris en compte :
- l'intégration des données,
- la gouvernance des données
- et la culture des données.
Sur cette thématique, l’Institute of Workplace and Facilities Management (IWFM) a réalisé le guide pratique « Exploiter le pouvoir des données ». Il permet de mieux comprendre l'importance de mettre les bases en place dans une optique d’amélioration de la gestion des données. Ce guide est mis gratuitement à votre disposition ici.
Pour de nombreuses organisations, les données sont sans aucun doute l'actif le plus sous-utilisé. Pour certaines, le chemin sera encore long à parcourir vers une collecte et une analyse efficace des données. C’est ce qu’a exprimé un haut dirigeant lors d’une étude menée par l'IWFM, à propos de sa propre organisation : « nous sommes riches en données mais pauvres en connaissances ».
Obtenir des informations et en retirer une véritable valeur vous aidera à améliorer votre connaissance du marché et contribuera de manière significative au succès de votre organisation. Quelle en est la raison ? L’idée générale est que les données d’une organisation ont de la valeur lorsqu’elles l’aident à prendre des décisions éclairées. Votre organisation peut disposer du plus gros volume de données du monde, cela ne vous servira à rien si vous ne les transformez pas en connaissances significatives. Or les informations utiles, il faut les extraire de vos données et en découvrir leur valeur.
Pour une organisation, inutile de perdre du temps à mesurer le volume des données disponibles, identifier leur source et s’interroger sur leur utilisation. Mieux vaut commencer par déterminer les domaines dans lesquels il lui sera possible d’apporter plus de valeur ajoutée que ses concurrents, ou d’être autant ou plus performante, et identifier ainsi les données dont elle aura besoin pour atteindre cet objectif.
Comment la création de valeur à partir des données aide-t-elle une organisation ?
Ces dernières années, une gestion efficace des données est devenue indispensable pour des organisations confrontées à un nombre croissant de régles de conformité mais aussi d’informations, données et documents générés par leurs activités quotidiennes. Comme l'explique le guide pratique déjà cité, améliorer la gestion et l'utilisation des données est source de nombreuses opportunités, notamment :
- une réduction des inexactitudes, en établissant des procédures et des pratiques pour l’utilisation des données et en favorisant l'intérêt pour leur utilisation dans les prises de décisions dans toute l'entreprise.
- des gains d’efficacité, en améliorant les opérations métier et en éliminant les coûts inutiles tels que les doublons. Dès lors que les données sont facilement accessibles, les employés n’effectuent plus les mêmes recherches à plusieurs reprises.
- une compréhension des clients (internes) et de leurs préférences grâce à une meilleure analyse des données. En structurant les données, vous découvrirez des schémas dans leurs actions.
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